So sichern Sie Ihre persönlichen Daten, bevor Sie Ihr Telefon reparieren lassen

So sichern Sie Ihre persönlichen Daten, bevor Sie Ihr Telefon reparieren lassen

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Wie

Zerbrochene Bildschirme. Boom-Batterien. Ein zu langes Bad in der Toilette.

Die Telefone, an denen wir jeden Tag herumstochern, können überraschend robust sein, aber unbesiegbar? Nichtmal annähernd. Und obwohl Unternehmen wie Apple und Samsung Self-Service-Programme für einige unkomplizierte Reparaturen eingeführt haben, ist manchmal der Besuch einer örtlichen Reparaturwerkstatt – oder eines glänzenden Geräteladens – unvermeidlich. Vergessen Sie nur nicht, zuerst Ihre persönlichen Daten zu sichern.

Schließlich sind unsere Telefone ungefähr so ​​​​persönlich wie die Technik. Und wenn Sie dieses Gerät jemand anderem übergeben müssen – jemandem, den Sie normalerweise nicht einmal kennen – sollten Sie alle Vorsichtsmaßnahmen treffen. (Das gilt insbesondere, wenn Sie Ihr Telefon zur Reparatur einsenden müssen, da es unterwegs noch mehr Personen treffen könnte.)

Wenn Sie Ihr Telefon das nächste Mal reparieren lassen müssen, denken Sie daran, diese Schritte zu beachten, bevor Sie es abgeben.

Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Telefonnummer

Wenn Sie nicht ziemlich sicher sind, dass Ihre Reparatur schnell geht, möchten Sie wahrscheinlich sicherstellen, dass Sie trotzdem in Verbindung bleiben können. Wenn Ihr Telefon noch über eine physische SIM-Karte verfügt – das winzige Stück Plastik und Silikon, das Ihre Telefonnummer speichert – können Sie es entfernen und in ein anderes Telefon stecken, um es bei Bedarf zu verwenden.

Nicht jeder wird so viel Glück haben.

Einige neuere Smartphones – einschließlich aller neuen iPhone 14-Modelle von Apple, die in den USA verkauft werden – verwenden „eingebettete“ SIMs anstelle dieser fummeligen Plastikteile. Das bedeutet, dass Sie diese Reparaturwerkstatt nicht verlassen und Ihre Telefonnummer einfach in ein anderes Gerät stecken können.

Unser Rat? Rufen Sie in dem Moment, in dem Sie wissen, dass Sie Ihr Telefon zur Reparatur übergeben müssen, Ihren Mobilfunkanbieter an, um Ihre Optionen herauszufinden. Wenn Sie Glück haben, können Sie Ihren Dienst vorübergehend auf ein anderes Telefon übertragen, das mit einem eSIM funktioniert – dazu gehören iPhones der XR- und XS-Generation, neuere Samsung Galaxy S-Telefone ab dem S20 und alle außer dem ersten Google Pixel-Telefon.

Wenn dies nicht möglich ist, können Sie möglicherweise eine physische SIM-Karte, die noch in Ihrem letzten Telefon steckt, vorübergehend reaktivieren. Und wenn alles andere fehlschlägt, müssen Sie sich möglicherweise zu einem Anbietergeschäft begeben, um eine physische SIM-Karte zu erhalten, die Sie in einem Ihrer älteren Telefone verwenden können, bis Sie Ihre reparierte zurückerhalten.

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Es gibt nur einen Weg, um absolut sicher zu sein, dass ein Reparaturtechniker nicht in Ihren Dateien herumstochern kann: loswerden alle von ihnen bevor Sie Ihr Telefon abgeben. Hier erfahren Sie, wie dies sicher geschieht.

1. Sichern Sie Ihr Telefon. Bei iPhones können Sie entweder alles in iCloud oder direkt auf einem Computer mit einem USB-Kabel sichern. Wir empfehlen letzteres, da es normalerweise viel schneller geht.

Bei Android-Handys kann es etwas kniffliger sein; Sie können Ihre installierten Apps, Nachrichten, Einstellungen und mehr in Ihrem Google-Konto sichern, aber Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Fotos und wichtigen Dateien woanders gespeichert sind. Google Fotos und Google Drive sind offensichtliche Optionen, aber Sie möchten vielleicht auch Dateien stattdessen auf Ihrem Computer speichern. (Eine kurze Videoanleitung finden Sie in unseren Quick-Fix-Videos hier.)

2. Löschen Sie Ihr Telefon. Sobald Sie sicher sind, dass Ihre wichtigen Dateien an einem sicheren Ort gespeichert sind, löschen Sie Ihr Telefon vollständig. Öffnen Sie auf iPhones die App „Einstellungen“, tippen Sie auf „Allgemein“ → „iPhone übertragen oder zurücksetzen“ → „Alle Inhalte und Einstellungen löschen“. Verschiedene Android-Telefone organisieren die Dinge auf ihre eigene Weise – Sie können die App „Einstellungen“ öffnen, auf „System“ oder „Allgemeine Verwaltung“ tippen, „Zurücksetzen“ auswählen und dann die Option zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auswählen.

3. Stellen Sie Ihr Telefon wieder her. Sobald Sie Ihr repariertes (oder ersetztes oder neues) Telefon in Ihren Händen halten, beginnen Sie damit, es wie gewohnt einzurichten. Irgendwann während des Einrichtungsvorgangs werden Sie gefragt, ob Sie von einer Sicherung wiederherstellen möchten. Achten Sie darauf, den richtigen – in diesem Fall wahrscheinlich den neuesten – auszuwählen!

Sehen Sie, wenn Sie Ihr Telefon jemandem – irgendjemandem – geben, um außerhalb Ihrer Aufsicht zu arbeiten, sollten Sie das tun Ernsthaft Betrachten Sie den Backup-Erase-Restore-Prozess. Aber was ist, wenn Ihr Telefon in einem so schlechten Zustand ist, dass Sie es nicht einmal wirklich benutzen können?

Keine Sorge – es ist zufällig das Beste von uns. Und es gibt noch ein paar Vorsichtsmaßnahmen, die Sie treffen können, auch ohne Ihr Telefon direkt zu berühren.

Wenn sich Ihr Telefon noch einschaltet

Android-Telefone und iPhones, die sich noch einschalten und mit dem Internet verbinden, bieten uns einige hilfreiche Optionen. Wenn Sie Ihr Gerät zuvor so eingerichtet haben, dass es automatisch in iCloud oder Google One gesichert wird, können Sie überprüfen, wann dies zuletzt passiert ist – hier sind die Anweisungen von Apple und Google – und bei Bedarf auf die nächste automatische Sicherung warten.

Vielleicht stellt sich heraus, dass Sie doch ein funktionierendes Backup haben, oder vielleicht möchten Sie einfach so sicher wie möglich spielen. In beiden Fällen können Sie ein iPhone oder Android-Telefon bequem von Ihrem Computer aus löschen.

Wenn Sie ein Android-Telefon haben, das wie ein Schritt zu weit scheint, können Sie noch etwas versuchen: sich aus der Ferne von Ihrem Google-Konto abzumelden. Dadurch wird sichergestellt, dass andere nichts sehen können, was Sie beispielsweise in Ihrem Google Mail- oder Google Drive-Cloud-Speicher gespeichert haben. So geht’s von einem Computer aus:

  1. Zeigen Sie Ihre Kontoeinstellungen unter myaccount.google.com an
  2. Klicken Sie auf die Option „Sicherheit“ auf der linken Seite des Bildschirms
  3. Scrollen Sie nach unten zum Feld „Ihre Geräte“ und klicken Sie dann auf „Alle Geräte verwalten“.
  4. Klicken Sie auf den Namen des Geräts, von dem Sie sich abmelden möchten, gefolgt von „Abmelden“.

Wenn sich Ihr Telefon nicht einschalten lässt

Wir sagen das nur ungern, aber in diesem Fall können Sie nicht viel tun. Wenn Sie sich wirklich Sorgen darüber machen, was auf Ihrem Telefon verbleibt, können Sie versuchen, das Telefon wie oben beschrieben aus der Ferne zu löschen. Wenn sich das Telefon einschaltet und eine Verbindung zum Internet herstellt, versucht es automatisch, sich selbst zurückzusetzen.

Für grundlegendere Reparaturen wie Bildschirmaustausch und Batteriewechsel ist es völlig in Ordnung, zu einer örtlichen Reparaturwerkstatt oder einer Kette wie uBreakiFix zu gehen. Aber wenn Sie sich in einer Situation wie dieser befinden, in der Ihr Telefon wirklich nicht wieder zum Leben erweckt wird, ist es vielleicht am besten, sich an die Firma zu wenden, die es für eine Reparatur hergestellt hat – und sei es nur, weil es die Chancen verbessert, es zu bekommen ein vollwertiger Ersatz.

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