So beheben Sie Windows 11, wenn es immer wieder neu startet

So beheben Sie Windows 11, wenn es immer wieder neu startet

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Windows 11-Desktops können in einer Neustartschleife stecken bleiben, die es Benutzern unmöglich macht, zu arbeiten, und manchmal ist unklar, warum das Problem auftritt oder wie es behoben werden kann.

Dies kann die Produktivität bis zu dem Punkt beeinträchtigen, dass Benutzer, die eine Neustartschleife erleben, einen anderen Computer finden müssen, an dem sie arbeiten können, bis die IT das Problem lösen kann. Benutzer verlieren möglicherweise nicht gespeicherte Arbeit oder Dateien und müssen auf einem Desktop oder einem anderen Gerät arbeiten, das nicht für ihre Vorlieben und Bedürfnisse optimiert ist.

Ein fehlgeschlagenes Update, fehlerhafte Hardware, eine neue Anwendung oder eine Reihe anderer Probleme können dazu führen, dass Windows 11 immer wieder neu gestartet wird. Als IT-Administrator müssen Sie bei der Behebung eines Neustartproblems möglicherweise viele verschiedene Strategien ausprobieren.

Warum Windows 11 immer wieder neu startet

Es kann schwierig sein, die zugrunde liegenden Ursachen eines Neustartproblems aufzuspüren, insbesondere wenn das Problem auf einigen verwalteten Computern auftritt und auf anderen nicht. Sie sollten während des Fehlerbehebungsprozesses eine Vielzahl von Möglichkeiten in Betracht ziehen, einschließlich der folgenden:

  • Falsche Gruppenrichtlinieneinstellungen. Wenn Administratoren Gruppenrichtlinien falsch konfiguriert oder sie nicht ordnungsgemäß aktualisiert haben, kann es bei einem System zu Neustartproblemen kommen.
  • Ungeeignete Systemeinstellungen. Einige Systemkonfigurationseinstellungen können dazu führen, dass ein Windows 11-Computer immer wieder neu gestartet wird. Beispielsweise können Neustartprobleme auftreten, wenn Benutzer mit den Energieverwaltungseinstellungen übermäßig aggressiv umgehen oder die Secure-Boot-Funktion deaktivieren. Automatische Neustarts und Schnellstarts, die standardmäßig aktiviert sind, können ebenfalls Neustartprobleme verursachen.
  • Systeminstabilität. Probleme auf Systemebene, wie fehlende oder beschädigte Betriebssystemdateien, können Probleme verursachen. Anwendungen von Drittanbietern können manchmal ebenfalls zu Neustartproblemen führen, insbesondere wenn Benutzer sie kürzlich installiert oder aktualisiert haben. Sogar ein Windows-Update kann möglicherweise Neustartprobleme verursachen, ebenso wie ein Upgrade von Windows 10 auf Windows 11.
  • Fehlfunktion der Hardware. Hardwaretreiber und Peripheriegeräte können Neustartprobleme verursachen. Mögliche Ursachen sind ausfallende Speichergeräte – insbesondere wenn sie sich auf das Betriebssystem oder Anwendungsdateien auswirken – und Überhitzung der Hardware, die sich oft bei hochintensiven Workloads verschlimmert.
  • Malware-Infektion. Eine Malware-Infektion kann dazu führen, dass ein Computer immer wieder neu gestartet wird. Ein Neustartproblem kann sogar eines der einzigen Anzeichen dafür sein, dass Malware einen Computer infiziert hat.

Es kann auch andere Quellen für das Problem geben, aber diese häufigen Ursachen geben Administratoren einige Anlaufstellen, wenn sie mit Neustartproblemen konfrontiert werden. Die Ursachen schließen sich jedoch nicht notwendigerweise gegenseitig aus. Mehrere Faktoren können zu einer Windows 11-Neustartschleife beitragen.

Was tun, wenn Windows 11 immer wieder neu startet?

Da es so viele mögliche Gründe gibt, warum Windows 11 immer wieder neu startet, gibt es auch viele Schritte, die Administratoren unternehmen können, um Neustartprobleme zu lösen. Sie sollten sich drei große Bereiche ansehen, um die Ursache des Problems zu identifizieren: Softwareumgebung, Hardwareumgebung und Systemeinstellungen. Indem Sie den Desktop anhand dieser drei Kategorien bewerten, können Sie bestimmen, wie das Problem am besten gelöst werden kann – ob Sie beispielsweise Updates pausieren, das lokale Laufwerk ersetzen oder Gruppenrichtlinieneinstellungen ändern.

Unabhängig davon, ob Sie versuchen, Neustartprobleme direkt zu beheben oder mit einem Benutzer aus der Ferne zu arbeiten, sollten Sie verstehen, wie Sie den abgesicherten Modus von Windows 11 verwenden, um auf das Windows-System zuzugreifen – insbesondere, wenn das Neustartproblem den Benutzer daran hindert, normal in den Computer zu booten. Der abgesicherte Modus ist eine Betriebsumgebung für die Diagnose und Fehlerbehebung, die eine abgespeckte Version des Betriebssystems ausführt, um Systemprobleme zu isolieren und zu identifizieren.

Im abgesicherten Modus wird Windows 11 in einem Grundzustand ausgeführt, der mit einer begrenzten Anzahl von Dateien, Treibern, Diensten und Funktionen arbeitet. Sie können den abgesicherten Modus verwenden, um verschiedene Aufgaben auszuführen, z. B. das Aktualisieren von Treibern, das Entfernen von Hardwarekomponenten, das Deinstallieren neuer Anwendungen oder das Scannen nach Malware – all dies kann dazu führen, dass Windows 11 immer wieder neu gestartet wird.

Bewerten Sie die Softwareumgebung

Bei der Behebung von Neustartproblemen in Windows 11 sollten Sie sich die Softwareumgebung genau ansehen. Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für softwarebezogene Probleme, und es wird wahrscheinlich auf einige Versuche hinauslaufen, um die zugrunde liegende Ursache zu finden. In einigen Situationen kann das Problem jedoch leicht offensichtlich sein. Beispielsweise könnte es direkt nach dem Anwenden eines Windows-Updates oder der Installation einer neuen Anwendung gestartet worden sein.

Wenn die Ursache nicht klar ist, ist Windows Update ein guter Ausgangspunkt. Selbst wenn Sie Updates auf verwalteten Desktops zentral steuern, müssen Sie möglicherweise dennoch einen einzelnen Computer bewerten, um festzustellen, ob ein bestimmtes Update ordnungsgemäß installiert wurde. Wenn Sie direkt auf den verwalteten Computer zugreifen, können Sie nach Updates suchen oder den Update-Verlauf anzeigen Windows Update Funktion ein Einstellungen (Abbildung 1).

Abbildung 1. Der Update-Verlauf des Desktops ist unter „Windows Update“ in den Einstellungen verfügbar.

Hier können Sie sehen, ob ein Update fehlgeschlagen ist. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie, ob temporäre Dateien im Softwareverteilungsordner zurückgelassen wurden. Möglicherweise müssen Sie die Dateien löschen, bevor Sie versuchen, das Update erneut auszuführen.

In einigen Fällen scheint ein erfolgreiches Update immer noch die Ursache des Neustartproblems zu sein. In diesem Fall können Sie das Update über deinstallieren Verlauf aktualisieren Dienstprogramm. Wenn der Computer dann normal hochfährt, hilft dies zumindest dabei, den Computer betriebsbereit zu machen, während Sie mehr Zeit haben, herauszufinden, warum das Update Probleme verursachen könnte.

Sie können auch überlegen, wann die verwalteten Windows 11-Computer Ihrer Organisation nach einem Update neu gestartet werden sollen. Dazu können Sie Gruppenrichtlinieneinstellungen oder ein Tool zur Verwaltung mobiler Geräte (MDM) verwenden, um Neustartrichtlinien festzulegen, die nach einem Update wirksam werden.

Das vorübergehende Zurückstellen von Updates kann auch beim Beheben von Startproblemen helfen. Unter Windows Update haben Benutzer die Möglichkeit, Updates für bis zu drei Wochen zu pausieren.

Eine weitere Option zur Behebung von Neustartproblemen besteht darin, den Computer zu einem bestimmten Zeitpunkt wiederherzustellen. Dies ist nur möglich, wenn Windows automatisch Wiederherstellungspunkte auf dem System erstellt hat oder wenn die IT dies manuell getan hat. Wenn Sie an einem einzelnen Computer arbeiten, können Sie das Systemwiederherstellungsprogramm verwenden, um das System auf einen bestimmten Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen.

Wenn Sie vermuten, dass eine kürzlich installierte Anwendung das Neustartproblem verursacht, kann das Problem möglicherweise durch Deinstallieren der Anwendung und Neustarten des Computers behoben werden. Wenn Sie direkt am Computer arbeiten, können Sie die verwenden Apps & Funktionen Bildschirm, um die verdächtige Anwendung zu deinstallieren (Abbildung 2).

Der Bildschirm „Apps & Funktionen“ mit hervorgehobener Option zum Deinstallieren einer App.
Abbildung 2. Unter „Apps & Features“ können Sie Anwendungen anzeigen und deinstallieren.

Erwägen Sie die Verwendung des Deployment Image Servicing and Management (DISM)-Tools und des System File Checker (SFC), um auch den Windows 11-Computer zu scannen. Der DISM-Scan sollte vor dem SFC-Scan ausgeführt werden. Zusammen ermöglichen diese Tools der IT, fehlende oder beschädigte Windows 11-Systemdateien zu identifizieren und zu ersetzen. Es ist jedoch wichtig, die Funktionsweise dieser Tools vollständig zu verstehen, bevor Sie einen der beiden Scantypen ausführen.

Sie sollten den Computer auch auf Malware scannen, was zu Neustartproblemen und noch schwerwiegenderen Folgen führen kann. Der Ansatz, den IT-Teams hier verfolgen, hängt davon ab, wie sie den Sicherheitsschutz in ihren Netzwerken und Desktops implementiert haben.

Eine weitere softwarebezogene Option zur Behebung von Neustartproblemen besteht darin, Windows zurückzusetzen, wodurch das Betriebssystem auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Navigieren Sie dazu zu Start > Einstellungen > System > Wiederherstellung. Nach der Auswahl Setzen Sie diesen PC zurückkönnen Sie wählen, ob Sie persönliche Dateien aufbewahren möchten oder nicht (Abbildung 3). In jedem Fall sollten Sie die Dateien sichern, bevor Sie Windows zurücksetzen.

Der Bildschirm „Option auswählen“ beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen, der Optionen wie „Meine Dateien behalten“ oder „Alles entfernen“ anzeigt.
Abbildung 3. Wenn Sie eine Werkswiederherstellung durchführen, können Sie wählen, ob Sie persönliche Dateien behalten oder alles entfernen möchten.

Sie sollten Windows nicht zurücksetzen, bis Sie alle anderen Optionen ausprobiert haben, einschließlich der Hardware- und Systemeinstellungen. Wenn das Zurücksetzen von Windows nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise das Betriebssystem neu installieren und praktisch von vorne beginnen.

Bewerten Sie die Hardwareumgebung

Wie bei der Softwareumgebung sollten Sie die Hardware des Computers bewerten, um festzustellen, ob dies ein Grund dafür ist, dass Windows 11 immer wieder neu gestartet wird. Ein möglicher Schuldiger ist ein Hardwaretreiber, der beschädigt oder veraltet sein kann. Ein Administrator, der direkt an einem Windows 11-PC arbeitet, kann den Geräte-Manager verwenden, um Treiber zu aktualisieren oder ein Gerät zu entfernen, das möglicherweise Probleme verursacht.

Neben den Treibern sollten Sie auch andere Aspekte der Hardware testen. Beispielsweise könnte ein Peripheriegerät das Neustartproblem verursachen. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, bei der Fehlerbehebung eines Systems externe Geräte zu trennen. Sie sollten auch Hardwarekomponenten – insbesondere CPUs und Grafikkarten – auf Anzeichen von Überhitzung überwachen. Überhitzung kann dazu führen, dass ein System ständig neu gestartet wird, um Schäden an der Hardware zu vermeiden.

Sie sollten auch eine Diagnose des Netzteils durchführen, um sicherzustellen, dass es ausreichend Spannung an den Computer liefert und innerhalb der empfohlenen Parameter arbeitet. Stellen Sie außerdem sicher, dass es keine Probleme mit dem lokalen Laufwerk gibt, die zufällige Neustarts verursachen könnten. Dazu können Sie das Dienstprogramm CHKDSK (Check Disk) verwenden, um das Dateisystem und die Metadaten des Volumes auf logische und physische Fehler zu überprüfen.

Das CHKDSK-Dienstprogramm lokalisiert fehlerhafte Sektoren und physische Festplattenfehler und versucht, lesbare Informationen wiederherzustellen, darunter Daten, auf die das Betriebssystem zuzugreifen versucht. In einigen Fällen kann das Ausführen eines Scans zur Suche nach Fehlern Neustartprobleme lösen. Wenn jedoch fehlerhafte Sektoren hinter dem Problem stecken, ist es möglicherweise an der Zeit, das Laufwerk auszutauschen.

Bewerten Sie die Systemeinstellungen

Die Systemkonfigurationseinstellungen des Computers können manchmal zu ständigen Neustarts führen. Beispielsweise können falsch konfigurierte Gruppenrichtlinien Neustartprobleme verursachen. Dies gilt auch für Richtlinien, die nicht ordnungsgemäß aktualisiert werden, was beim Aktualisieren von Windows oder beim Migrieren von Windows 10 zu Windows 11 auftreten kann. Die IT muss Gruppenrichtlinien auf verwalteten Computern nach Bedarf ordnungsgemäß konfigurieren und aktualisieren.

Bei einem Windows 11-Computer können auch Neustartprobleme auftreten, wenn der sichere Start aus irgendeinem Grund deaktiviert wurde, was auch dann möglich ist, wenn es sich um eine Systemanforderung handelt. Sie können überprüfen, ob Secure Boot über die Systemzusammenfassung aktiviert ist, die im verfügbar ist System Information App (Abbildung 4). Tee Sicherer Startzustand Funktion sollte eingestellt sein Wir. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie die Unified Extensible Firmware Interface (UEFI)-Einstellungen aktualisieren.

Der Bildschirm „Systeminformationen“ mit der Option „Secure Boot State“ und ihrem hervorgehobenen Status.
Abbildung 4. Unter „System Information“ können Sie die Funktion „Secure Boot State“ aktivieren.

Eine weitere Option zur Fehlerbehebung besteht darin, die automatische Neustartfunktion auf dem zu deaktivieren Start und Wiederherstellung Bildschirm (Abbildung 5). Tee Automatisch neu starten Die Option ist standardmäßig aktiviert, sodass unabhängig vom zugrunde liegenden Problem Neustartprobleme auftreten können, was die Diagnose erschwert. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren, zeigt der Computer möglicherweise stattdessen eine Fehlermeldung an oder führt ein anderes Verhalten aus, mit dem das Problem eingegrenzt werden kann.

Der Bildschirm „Starten und Wiederherstellen“ mit verschiedenen Optionen zum Abhaken für „Systemstart“ und „Systemfehler“.
Abbildung 5. Sie können die Option „Automatischer Neustart“ unter „Starten und Wiederherstellen“ deaktivieren.

Sie können auch den Schnellstart deaktivieren, wodurch Windows nach dem Herunterfahren des Computers schneller hochgefahren werden kann. Diese Funktion kann manchmal Probleme verursachen, einschließlich wiederholter Startvorgänge. Indem Sie es deaktivieren, können Sie zumindest feststellen, ob dies möglicherweise Teil des Problems ist.

Überprüfen Sie außerdem, ob Benutzer die Übertaktung auf einer der Hardware konfiguriert haben. Wenn ja, sollten Sie es deaktivieren. Bei Laptop-Computern sollten Sie die Energieverwaltungseinstellungen überprüfen, insbesondere in Bezug auf den Akku. In einigen Fällen, z. B. bei ressourcenintensiven Vorgängen, können die Energieoptionen das Neustartproblem verursachen.

Wenn Sie die Konfigurationseinstellungen überprüfen, sollten Sie jeweils eine Änderung vornehmen und prüfen, ob sie einen Unterschied macht. Wenn nicht, setzen Sie die Einstellung auf ihre ursprüngliche Konfiguration zurück und fahren Sie mit einer anderen Strategie fort. Sie können auch die Systemeinstellungen überprüfen, bevor Sie sich auf die Software oder Hardware konzentrieren. Es hängt von den Umständen ab und davon, was die wahrscheinlichste Ursache des Problems zu sein scheint.

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