Shell Energy „unterbricht die Telefonleitungen älterer Menschen ohne Vorwarnung“ – Royal Dutch Shell Plc.com

Shell Energy „unterbricht die Telefonleitungen älterer Menschen ohne Vorwarnung“ – Royal Dutch Shell Plc.com

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Shell Energy „unterbricht ohne Vorwarnung die Telefonleitungen älterer Menschen“

1. November 2022

Die folgenden Inhalte stammen aus aktuellen überprüfbaren Kundenbewertungen von Shell Energy, die auf Trustpilot veröffentlicht wurden.

Kundendienst anrufen

Kundendienst anrufen. Unterbricht die Telefonleitungen älterer Menschen ohne Vorwarnung. Schickt Rechnungen zu spät. Fügt Rechnungen ohne Vorwarnung Gebühren hinzu. War bisher 45 Minuten in der Warteschleife, die schlechteste Gesellschaft aller Zeiten. Vermeiden … wenn ich 0 Sterne bewerten könnte, würde ich es tun

Erfahrungsdatum: 29. Oktober 2022

Shell schikaniert um Geld, das ich nicht schulde

Shell schloss meine Beschwerde bezüglich ungenauer Rechnungsstellung ohne Lösung und ohne meine Zustimmung. Zahlreiche Beschwerden in den letzten 10 Wochen mit dem gleichen Ergebnis. Mir wurden am 16.09.22 539,24 £ in Rechnung gestellt, was gegenüber einer früheren Rechnung von 997,04 £ am 08.12.22 korrigiert wurde. Ich bestreite diese Rechnung. Der Gesamtenergieverbrauch nach eigener Abrechnung beträgt 2257,24 £. Abzüglich meiner Zahlungen in Höhe von 2152,61 £, wie oben beschrieben, zeigt sich, dass ich Shell 103,63 £ schulde. Ich bitte um ein Fristsetzungsschreiben, um dies durch den Ombudsmann zu verfolgen. Kommunikation per Telefon hat sich in der Vergangenheit als unwirksam erwiesen. Vermeiden Sie Shell, wenn Sie können. Ich hatte keine Wahl, da ich vorher bei Green war. Ich bin jetzt bei UW, aber diese Situation bleibt ungelöst und es hat mir so manche schlaflose Nacht bereitet

Erfahrungsdatum: 01. November 2022

Ich habe versucht, Shell zu kontaktieren…

Ich habe heute 2 Stunden lang über 3 Anrufe versucht, Shell Energy Broadband zu erreichen. Was für ein schrecklicher Service, wir sind seit gestern Abend ohne Telefon oder Breitband und es gibt niemanden von Shell, der uns helfen könnte. Ich denke, sie sollten ernsthaft darüber nachdenken, einen Teil dieser enormen Gewinne für die Verbesserung der Kundendienstabteilung auszugeben. Da ich ein Post Office-Kunde war, der für schlechten Service kritisiert wurde, denke ich, dass Shell das zweifellos übertroffen hat.

Erfahrungsdatum: 29. Oktober 2022

Vermeiden Sie diese Firma, wie Sie die Pest vermeiden würden.

Ich habe storniert. Shell Energy hatte den Router zurückgeschickt (mit Versandnachweis) und sie behaupten, sie hätten ihn nicht erhalten und ohne Autorisierung Geld von meinem Konto abgebucht. Ihr Online-Portal für ein Unternehmen, das während der Lebenshaltungskostenkrise Milliarden von der britischen Bevölkerung verdient, funktioniert nicht. Kann Konten nicht aufladen oder Rechnungen anzeigen und zeigt die Verachtung, die dieses Unternehmen für seine Kunden während des gesamten Vertrags und danach hatte.

Erfahrungsdatum: 31. Oktober 2022

System auf schwierig ausgelegt.

Ich kann meine Lastschrift nicht über das Online-Portal stornieren. Dies ist nur während der Bürozeiten telefonisch möglich. Die Tatsache, dass meine Lastschriftzahlungen grob überzogen wurden, hat dazu geführt, dass ich fast 800 £ an Guthaben angesammelt habe. Das sind 800 Pfund. Ich kann es mir nicht leisten, in Shells Kassen zu sitzen und Zinsen für ihre fetten Katzen zu verdienen, während ich Opfer bringen muss. Ich arbeite den ganzen Tag und habe keinen Zugriff auf mein Telefon, daher kann ich meine Zahlungen nicht auf die restriktive Weise ändern, die Shell festgelegt hat. Dies alles läuft darauf hinaus, dass Shell Kunden absichtlich zu hohe Gebühren berechnet, um Geld von Menschen zu stehlen, von denen viele bereits leiden.

Erfahrungsdatum: 31. Oktober 2022

Nachdem wir Breitband bestellt hatten, bekamen wir…

Nachdem wir Breitband bestellt hatten, erhielten wir ein Einschaltdatum von etwas mehr als einem Monat Wartezeit. Nachdem wir uns umgesehen hatten, fanden wir ein besseres Angebot bei einem anderen Unternehmen mit einem Einschaltdatum von vier Tagen Wartezeit. Der Versuch, mit Shell in Kontakt zu treten und die Bestellung zu stornieren, war ein Albtraum. Nachdem wir von zwei verschiedenen Anrufbearbeitern erfahren hatten, dass wir unsere Bedenkzeit verlassen hatten (nur vier Tage bis zu unserer Bedenkzeit) und Geld für den Aufenthalt angeboten wurde, konnten wir unsere Bestellung schließlich stornieren und erhielten eine Bestätigungs-E-Mail. Nie wieder!

Erfahrungsdatum: 29. Oktober 2022

In acht nehmen.

In acht nehmen.
Sie können zu einem anderen Anbieter wechseln und den Router zurückgeben und wissen, dass Royal Mail ihn geliefert hat. Sie können einen Nachweis über die Veröffentlichung in einem E-Mail-Anhang senden, aber das „Shell Energy Broadband Team“ berechnet Ihnen trotzdem 35 £, „weil Sie ihn nicht erhalten haben. ”
Möglicherweise haben Sie einen Kredit. Erwarten Sie nicht, es zu sehen. Sie können versuchen, zwanzig Minuten lang anzurufen, um sich zu beschweren, aber Sie verschwenden Ihre Zeit.

Erfahrungsdatum: 28. Oktober 2022

Shell – Ausgezeichnete Energie, absolut entsetzlicher Kundenservice. VERMEIDEN

Als langjähriger Kunde von Shell war der bereitgestellte Energiedienst bis zur Beantragung einer Rückerstattung des Zuschusses in Höhe von 400 £ ausgezeichnet.

Nachdem er Shell endlich per Live-Chat kontaktieren konnte und weit über eine Stunde wartete, weigerte sich der Berater, sehr grundlegende Fragen zu beantworten, wobei die primäre Frage war, wie man eine Rückerstattung und Position in der Warteschlange arrangiert!

Dann beschließt er, fortzufahren, wie ich ihn und seine geistige Gesundheit persönlich beeinflusst habe, etwas, das ich nicht zu schätzen wusste!

Jetzt wurden wiederholt Anfragen zur Lösung gestellt, aber selbst mit E-Mail-Beweis zur Lösung warte ich immer noch.

Also Shell – ausgezeichneter Energieversorger, absolut unfähiger Kundenservice.

Erfahrungsdatum: 01. Oktober 2022

Das Obige sind Auszüge aus negativen Kundenbewertungen über Shell Energy, die in den letzten Tagen auf Trustpilot gepostet wurden. Besuche den Shell Energy-Seite auf Trustpilot um alle Bewertungen in ihrer Gesamtheit anzuzeigen, positiv und negativ (und Antworten von Shell Energy). Achten Sie auf gefälschte Bewertungen. Beachten Sie die wiederkehrenden Themen in den negativen Bewertungen, einschließlich Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Unternehmen. Ben Van Beurden, CEO von Shell Plc offen zugegeben auf der Shell-Hauptversammlung am 23. Mai 2022 in London, dass bei Shell Energy nicht alles in Ordnung ist.

Shellplc.website und seine gemeinnützigen Schwesterwebsites royaldutchshellplc.com, royaldutchshellgroup.com, shellenergy.website, shellnazihistory.com, royaldutchshell.website, johndonovan.website, shellnews.net und shell2004.com sind Eigentum von John Donovan. Es gibt auch eine Wikipedia-Funktion.

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