Sendinblue erwirbt Yodel.io, um kleinen Unternehmen eine

Sendinblue erwirbt Yodel.io, um kleinen Unternehmen eine

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SEATTLE, 27. September 2022 (GLOBE NEWSWIRE) — sendinbluedie führende All-in-one-Plattform für digitales Marketing für kleine und mittlere Unternehmen, gab heute die Übernahme von bekannt Yodel.io, eine Cloud-basierte Business-Telefonlösung. Dies ist die fünfte Akquisition von Sendinblue in den letzten 12 Monaten und unterstreicht das Engagement des Unternehmens, erschwingliche und zugängliche End-to-End-Marketing- und Vertriebslösungen für KMU bereitzustellen, damit diese wiederum die sich entwickelnden Bedürfnisse ihrer eigenen Kunden erfüllen können.

Kunden erwarten qualitativ hochwertigen Telefonsupport

Selbst mit dem explosiven Wachstum von Chat- und SMS-Support, 70 % der Kunden Suchen Sie nach einer Telefonnummer, die mit einem Unternehmen verbunden ist, aber viele KMUs sind mit alten Telefonsystemen festgefahren, denen es an Flexibilität mangelt. Sendinblue-Kunden können jetzt die Kundenzufriedenheit verbessern und den Umsatz steigern, indem sie Yodel.io integrieren, das seit seiner Einführung im Jahr 2016 Millionen von Anrufen erfolgreich verarbeitet hat.

„Die Hinzufügung von Yodel.io unterstützt unsere Mission, die Kosten für digitales Marketing für KMUs zu senken und gleichzeitig zusätzliche Berührungspunkte für den Kundenerfolg zu schaffen“, sagte Armand Thiberge, Gründer und CEO von Sendinblue. „Geschäftsinhaber brauchen Möglichkeiten, um Kundenbeziehungen zu stärken und gleichzeitig ihre Kosten zu kontrollieren, und wir investieren weiterhin in die Sendinblue-Plattform und erweitern sie, um diese Anforderungen zu erfüllen.“

Digitale Empfangsdame, interaktive Sprachantwort und Slack-Integration

Das neue digitale Telefonsystem verfügt über eine digitale Rezeption, die fortschrittliche Sprachtechnologie verwendet und ohne Backend-Kosten tief in Tools wie Slack integriert ist. Mit dialogorientierter interaktiver Sprachantwort (IVR), geräteübergreifendem Management und verbesserter Anrufqualität optimiert Yodel.io den Kundensupport und bietet eine All-Inclusive-Telefonlösung zu einem erschwinglichen Preis.

„Untersuchungen zeigen, dass Käufer zunehmend digital sind, komplexe Einkäufe und endgültige Genehmigungen profitieren jedoch oft von zwischenmenschlichen Gesprächen“, sagte Roger Beharry Lall, Marketing Technology Analyst bei IDC. „Lösungen, die die Reibung potenzieller Kunden beim Übergang zu nicht-digitalen Interaktionen – wie Telefonanrufen – reduzieren, verbessern und beschleunigen die Customer Journey.“

Durch die Rationalisierung des Arbeitsablaufs mit Yodel.io können KMUs ungefähr eine Stunde pro Person und Tag einsparen – das entspricht 15 Tagen pro Person und Jahr –, Ressourcen freisetzen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern.

Leidenschaft für die Unterstützung kleiner Unternehmen

„Sendinblue und Yodel.io sind die ideale Kombination, um jeden Schwachpunkt von E-Commerce-Unternehmen, Ladenbesitzern und Softwareunternehmen anzugehen“, sagte Nina Hoedlmayr, Co-CEO und Mitbegründerin von Yodel.io. „Während unser Name Yodel eine Ode an seine österreichische Herkunft ist, werden alle bestehenden und zukünftigen Dienste unter der Marke Sendinblue angeboten. Unser anhaltender Fokus auf globale Zugänglichkeit wird es KMUs und E-Commerce-Unternehmen ermöglichen, mit ihren Kunden auf globaler Ebene zu kommunizieren, unabhängig vom Standort, ob von den USA, Kanada und Großbritannien bis nach Deutschland, Italien, Frankreich, Spanien, Brasilien und Mexiko anderen lateinamerikanischen Ländern.“

„Im Jahr 2016 arbeiteten wir remote für ein kleines bis mittleres Unternehmen mit einem Telefonsystem, das unsere Erwartungen oder Anforderungen nicht erfüllte, also entwickelten wir unsere eigene vollständig integrierbare und automatisierte Lösung. So wurde Yodel.io geboren und wir sind begeistert, Teil des nächsten Kapitels von Sendinblue zu sein”, sagte Mike Heininger, Mitbegründer und Co-CEO von Yodel.io. „Unsere Mission ist es, KMUs die Möglichkeit zu geben, in Bezug auf Kommunikation und Kundenservice auf dem gleichen Niveau wie große Unternehmen zu arbeiten – nur auf kostengünstigere Weise. Wir freuen uns, dies mit Sendinblues All-in-One zu erreichen Plattform, um Unternehmer auf ihrem Weg zu unterstützen und sie besser mit ihren Kunden zu verbinden.”

Erweiterung der kostengünstigen, leistungsstarken und benutzerfreundlichen CRM-Suite von Sendinblue

Während die Übernahme von Yodel.io einen neuen Meilenstein darstellt, haben frühere Übernahmen zu neuen Sendinblue-Angeboten geführt, die das Gesamtprodukt verbessern. Seit der Übernahme von Chatra im vergangenen Jahr nutzen bereits 1.000 Sendinblue-Kunden Chats, das es KMUs ermöglicht, auf einfache, automatisierte und skalierbare Weise in Echtzeit mit ihren Kunden zu chatten, was wirkungsvollere Kundenerlebnisse ermöglicht und zu höheren Conversions führt. Als Ergebnis der Übernahme von MeetFox zu Beginn dieses Jahres können Sendinblue-Kunden es jetzt verwenden Sendinblue-Meetings zur nahtlosen Integration einer Videokonferenz- und Planungsfunktion zur Automatisierung persönlicher und virtueller Termine ohne die Mühe, eigenständige Einzweck-Tools zu verwalten. Mit der Übernahme von Yodel.io haben Sendinblue-Kunden im zweiten Quartal 2023 Zugriff auf die Funktion der cloudbasierten Telefonlösung.

Über Sendinblue
Sendinblue ist die einzige All-in-One-Plattform für digitales Marketing, die es B2B- und B2C-Unternehmen, E-Commerce-Verkäufern und Agenturen ermöglicht, Kundenbeziehungen durch digitale End-to-End-Marketingkampagnen, Transaktionsnachrichten, CRM, Chat und Marketingautomatisierung aufzubauen. Im Gegensatz zu anderen Marketinglösungen, die für Budgets und Fachwissen auf Unternehmensebene entwickelt wurden, passt Sendinblue seine All-in-One-Suite an die Marketinganforderungen wachsender KMUs in schwierigen Märkten an. Sendinblue wurde 2012 von Armand Thiberge mit der Mission gegründet, allen Unternehmen die effektivsten Marketingkanäle zugänglich zu machen. Sendinblue hat seinen Hauptsitz in Paris und Niederlassungen in Seattle, Berlin, Bangalore, Sofia, Noida und Toronto und unterstützt mehr als 400.000 aktive Benutzer in 180 Ländern. Sendinblue hat weltweit mehr als 600 Mitarbeiter.

Über Yodel.io
Yodel.io ist das intelligente Kundenservice-Telefonsystem, das Teams als Empfangsmitarbeiter, vorqualifizierte eingehende Sprachkommunikation und Anrufverwaltung ohne Wechseln von Tools durch die Integration in große SaaS-Plattformen unterstützt. Das Startup wurde von Mike Heininger, Nina Hoedlmayr, Mario Uher und David Heininger gegründet und von VCs wie dem European Super Angels Club, Companisto und Seedcamp unterstützt. Yodel.io wird von Tausenden von KMUs weltweit verwendet.

Medienkontakt
Lauren Burge
Senior Account Manager & Leiter Medienstrategie, Karbo Communications
sendinblue@karbocom.com

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