Mobilfunkmodems und ein eSIM in einigen neuen Laptops: Viele Probleme

Mobilfunkmodems und ein eSIM in einigen neuen Laptops: Viele Probleme

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Wenn Sie einen Computer mit einem internen Mobilfunkmodem kaufen, der über eine eSIM statt einer normalen SIM-Karte verfügt, haben Sie möglicherweise Probleme damit, ihn mit einem US-Netzbetreiber zu verwenden. Das liegt daran, dass die Hersteller von traditionellen SIM-Karten zugunsten der elektronischen Version für Telefone wegkommen, aber die Technologie für Laptops neu ist und offensichtlich in ihrer Implementierung extrem begrenzt und daher viel zu fortgeschritten ist, als dass unsere größten Netzbetreiber angemessen darauf reagieren könnten.

Ich habe gerade einen neuen Lenovo T14S-Laptop mit einem vorinstallierten Fibocom FM350 5G-Modem erhalten.

Dieses Gerät, das in Partnerschaft mit Intel und MediaTek hergestellt wird, bietet drahtlose Hochgeschwindigkeitskompatibilität und Konnektivität mit 5G für die meisten Netzbetreiber weltweit. Da ich international reise, möchte ich nicht nur für mein Telefon, sondern auch für meinen neuen Computer Datenzugriff auf das Mobilfunknetz haben. Ich benutze T-Mobile als Mobilfunkanbieter, wenn ich außerhalb der Vereinigten Staaten reise, weil ich immer das Gefühl hatte, dass sie weltweit das beste Angebot für Sprache und Daten für Telefone haben. Ich habe jedoch noch nie einen Laptop oder ein Tablet in ihrem Netzwerk verwendet und mich für ein Modem entschieden, das mit Verizon für die Verwendung in Amerika kompatibel ist. Für meinen neuen Computer dachte ich, dass ich das Verizon-Netzwerk in den USA und im Ausland weiterhin nutzen könnte, weil sie einen speziellen Reisepassplan für zehn Dollar pro Tag für im Wesentlichen unbegrenzten Sprach- und Datenzugriff während der Reise haben.

VerizonReisepass

Die Konfiguration eines Modems in einem Laptop mit einer normalen SIM-Karte war schon immer ein unkompliziertes und einfaches Verfahren. Der Vorgang dauert nicht lange, sobald die IMEI (International Mobile Equipment Identity) und die ICCID (Integrated Circuit Card Identification) vom Mobilfunkanbieter erkannt wurden. Das jetzt von Lenovo angebotene Embedded Modem hat keine normale SIM-Karte, sondern eine eSIM, die elektronische Variante der herkömmlichen SIM.

Alle Hardware- und eSIM-Modems haben eine IMEI-Nummer. Die IMEI bezeichnet den Gerätetyp, der vom Netzbetreiber für den Betrieb in seinem Netz zugelassen werden muss. Genau das ist das Problem mit einem eSIM-fähigen Modem. Wenn der Mobilfunkanbieter die Kennung nicht in seiner Datenbank hat, teilt er Ihnen mit, dass er sie nicht in seinem Netzwerk konfigurieren kann. Wenn Sie einen Lenovo oder einen anderen Computer kaufen, der die Fibocom-Karte enthält, sind Sie auf die hauptsächlich markenfremden Virtual-Carrier-Wiederverkäufer beschränkt, die in ihrer Anwendung aufgeführt sind, es sei denn, Sie finden einen Weg, das Problem zu umgehen.

Dies war bei meinem Laptop und seiner eSIM der Fall, wie ich feststellte, als ich versuchte, es zuerst bei Verizon und dann bei T-Mobile zu registrieren. Ich dachte, es wäre eine einfache Aufgabe, den neuen Computer so zu konfigurieren, dass er mit Verizon funktioniert, hauptsächlich für die Verwendung in den Vereinigten Staaten. Neuere Telefone verfügen über eSIM-Funktionen, und jetzt übernehmen auch Laptop-Modems die elektronische SIM-Karte. Ich hatte noch nie versucht, einen Laptop für den Zugriff auf das Mobilfunknetz einzurichten, um ihn außerhalb des Landes zu verwenden, da Wi-Fi oder ein persönlicher Hotspot normalerweise verfügbar sind.

Es dauerte mehrere Stunden und mehrere Anrufe beim technischen Support von Verizon, T-Mobile und Lenovo, um endlich herauszufinden, wie ich Mobilfunkdaten zu meinem Computer hinzufügen kann, nachdem mir gesagt wurde, dass dies unmöglich sei. Jeder, der einen Laptop mit eSIM bestellt, sollte sich der möglichen Schwierigkeiten bewusst sein, die auf mangelndes Wissen von Lenovo und mindestens zwei der großen US-Carrier hinsichtlich der von ihnen zugelassenen Hardware zurückzuführen sind. Es wird empfohlen, sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter zu erkundigen, bevor Sie einen Computer mit einem Datenzugriffsmodem bestellen, um sicherzustellen, dass es funktioniert.

Auf meinem neuen Computer läuft Windows 11 und es ist eine „Mobile Plans“-App vorinstalliert. Dies ist so eingerichtet, dass das Modem für den Dienst auf verschiedenen virtuellen Netzwerkbetreibern, einschließlich LenovoConnect, konfiguriert werden kann. Der Lenovo-Plan bietet Datenzugriff in den USA und Europa für einen Service, der 30 Tage lang zu einem Premiumpreis gültig ist. Bei der Suche nach einem US-Netzbetreiber in dieser Anwendung stellte ich fest, dass es keinen gab.

Ich rief den Verizon-Kundendienst mehrmals an und erreichte schließlich den technischen Support der zweiten Ebene. Nachdem sie die IMEI für das Modem bereitgestellt hatten, durchsuchten sie ihre Datenbank und sagten, dass sie nicht erkannt und nicht mit ihrem Netzwerk kompatibel sei. Sie wollten ein Problemticket einreichen und versuchen, die IMEI in ihrem System zu registrieren und sich bei mir zu melden. Ich warte immernoch.

Selbst wenn sie das Modem zum Laufen bringen könnten, wurde mir mitgeteilt, dass meine Idee, ihren Übersee-Tagespass für meinen Computer zu verwenden, nicht funktionieren würde. Ihre Preisgestaltung gilt nicht zu Daten, nur zu Telefonen. Die Einrichtung eines Computers, der außerhalb der USA für ihren Roaming-Plan verwendet werden könnte, wäre extrem teuer, da sie pro MB abrechnen würden. Also entschied ich mich, T-Mobile anzurufen. Es war die gleiche Geschichte. Nicht kompatibel mit ihrem Netzwerk und mir wurde gesagt, dass es keine Laptops gibt, die auf ihrem System verwendet werden könnten, nur iPads. Der leitende technische Support konnte nicht herausfinden, wie das Modem funktioniert. Ihr Rat war, sich an Lenovo zu wenden.

Ich habe mich erneut an den technischen Support von Lenovo gewandt. Sie hatten keine Antwort, schickten mir aber ein neues Modem, das angeblich funktionieren würde. Sie sagten, sie sollten es in den leeren Smartcard-Steckplatz stecken und eine normale SIM-Karte hinzufügen. Sie lagen falsch. Es war dieselbe Karte, die ursprünglich im Computer geliefert wurde und nicht bereitgestellt werden konnte.

Schließlich kontaktierte ich Kevin, den lokalen Manager des T-Mobile Corporate Store in der Nähe meines Wohnortes. Er ist ein zwanzigjähriger Angestellter, der wusste, was er tat, und sagte, er glaube, er könne das Problem lösen, ungeachtet dessen, was mir der Kundendienst sagte. Er hat das System im Grunde genommen dazu gebracht, die nicht erkannte IMEI zu nehmen, einen QR-Code generiert und gescannt, um die T-Mobile-Kommunikations-App herunterzuladen, APN-Einstellungen eingegeben, die Windows-Einstellungen geändert und eine neue Telefonnummer für den Computer eingerichtet.

Er umging die vorinstallierte Lenovo Mobile Plans-Anwendung vollständig und ging direkt zur Netzwerkeinrichtungsfunktion, um Wi-Fi auszuschalten und Mobilfunk einzuschalten. Während der Computer keinen Internetzugang meldete, zeigte er Signalstärke auf einem 5G-Turm und funktionierte ordnungsgemäß. Das Ergebnis: Ich habe jetzt Datenzugriff von praktisch überall auf der Welt für einen Tarif von zwanzig Dollar im Monat, der für iPads konzipiert wurde.

Ich habe oft über unterschiedliche Datenpläne für die drei großen Fluggesellschaften in den USA geschrieben

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T-Mobile ist das einzige Unternehmen, das im Rahmen seiner US-Tarifpläne einen im Wesentlichen kostenlosen Datenzugriff weltweit anbietet. Aus diesem Grund eignet sich der Träger ideal für die Verwendung auf einem Tablet oder Computer für Auslandsroaming. Als zusätzlicher Vorteil werden Anrufe über VoIP als Datenanruf betrachtet und sind daher ebenfalls kostenlos. Mir ist keine andere Fluggesellschaft mit dem gleichen Preisplan bekannt

Wenn Sie einen Computer mit Modem und eSIM kaufen, verlassen Sie sich nicht darauf, dass Ihr Mobilfunkanbieter ihn bald ohne viele Fehlinformationen, Frustration und Ärger konfiguriert. Ich hatte das Glück, einen hartnäckigen und engagierten Mitarbeiter zu finden, der sich durch das Problem gearbeitet hat und nicht aufgegeben hat, bis die eSIM im Netzwerk registriert und betriebsbereit war. Die eSIM-Technologie wird in Zukunft in den meisten Laptops vorhanden sein, ist aber bei den großen Netzbetreibern, die ich kontaktiert habe, nicht üblich. Glücklicherweise verlässt sich T-Mobile nicht nur auf die IMEI, was bedeutet, dass das System dazu verleitet werden könnte, unbekannte Nummern zu akzeptieren. Alles, was es brauchte, war jemand, der das Netzwerk verstand und wusste, wie man es umgeht.

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