Mobile News XPO 2022-Seminar über … – Funktionen

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Eines der Schlüsselthemen des Tages war die Kreislaufwirtschaft und wie der Sekundärmarkt den Verbrauchern zugute kommen kann

Im September versammelten sich Hunderte von Menschen, die in der Mobilfunk- und IKT-Branche arbeiten, im Islington Business Design Center für die Mobile News XPO in Partnerschaft mit Tech Live.

Der Tag war voll von kostenlosen Seminaren, Podiumsdiskussionen und Ausstellungen, bei denen Fachleute ihre Marken präsentieren und sich mit anderen aus der Branche treffen konnten, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu entwickeln.

Die verschiedenen Seminare behandelten verschiedene Themen, die für die heutige Mobilfunkbranche relevant sind, und eines, das viele Besucher anzog, war die Diskussion über die Kreislaufwirtschaft.

Die Diskussion wurde von Moderator Simon Bryant von CCS Insight geleitet, und das Podium bestand aus dem kaufmännischen Direktor von Nxt2NU, Martin Van Den Hout, Geschäftsführer der MTR Group, James Goddard, IT-Direktor von UR.co.uk, Chris Hill, Gruppenleiter von Entertainment Magpie Commercial Officer Jonathan Miller und Likewize Sales Director Adam Arner.

Moderator Bryant eröffnete das Seminar mit der Enthüllung, dass 1,3 Milliarden Telefone in diesem Jahr das erste Ende ihres Lebenszyklus erreichen werden und dass ein sehr kleiner Prozentsatz auf den Gebrauchtmarkt gelangen wird.

Aber der erste Schwerpunkt des Panels war die Krise der Lebenshaltungskosten und wie sich diese auf den Second-Hand-Markt und die Verbraucher auswirken könnte.

Wie scheint diese Branche von der Krise der Lebenshaltungskosten betroffen zu sein?

Müller: Was wir als Organisation feststellen, ist, dass die Lebenshaltungskosten wahrscheinlich ein gewisses Interesse an Second-Hand- und hochwertigen Second-Hand-Produkten wecken. Es gibt Leute, die nach billigeren, qualitativ hochwertigeren Alternativen zum Kauf eines neuen Produkts suchen, aber die Leute analysieren daneben auch ihre monatlichen Einnahmen und Ausgaben. Der Sekundärmarkt bietet den Menschen eine größere Auswahl, z. B. ein Rezept, bei dem Sie monatlich etwas bezahlen können, anstatt es direkt zu kaufen.

Van den Hout: Wir konzentrieren uns auf den B2B-Markt, also verkaufen wir keine Produkte an Endverbraucher, aber wir sehen den gleichen Trend auf dem B2B-Markt. Kunden versuchen, Geld zu sparen, indem sie generalüberholte Geräte kaufen, während sie versuchen, Geld für ihre alten Geräte zurückzubekommen.

Das Panel diskutierte heute viele Themen innerhalb des Sekundärmarktes

Sehen Sie vor der Lebenshaltungskrise eine Stagnation des Marktes? Gibt es noch Spielraum und Potenzial im Zweitmarkt?

Arner: Ich denke, dass die Erstausrüster (OEMs) nicht signifikant wachsen. Wir haben gesehen, dass Apple und Samsung nicht mehr so ​​​​in die Höhe schnellen wie früher. Ich denke also, dass die Leute Geräte länger besitzen, aber wir sehen eine Veränderung in Bezug darauf, wie die Netzwerke und OEMs dies angehen. Sie erkennen dieses Potenzial, sie liefern immer mehr generalüberholte Optionen auf den Markt, und so sehen wir in Bezug auf die Förderung der Kreislaufwirtschaft genauso viele Geräte, wenn nicht mehr Geräte, die von diesen Positionen aus dem Regal gehen, es gibt nur einen Dreh- und Angelpunkt Schwerpunkte für diese Spieler.

Godart: Ich denke, Covid hatte einen Einfluss – wir persönlich sahen Stärke durch Covid, da die Menschen von zu Hause aus arbeiten oder ihre Lieben kontaktieren konnten, daher ist es schwierig zu messen. Wir haben in dieser Zeit definitiv einen Vorteil gesehen, und dieser hat sich fortgesetzt, sodass wir nicht viel Stagnation gesehen haben.

Gibt es aus Verbrauchersicht einen Zusammenhang zwischen dem Kauf eines Gebrauchtgeräts und Nachhaltigkeit oder geht es um Erschwinglichkeit?

Hügel: Ich denke, ja, die Verbraucher werden von der Qualität und den Preisen beeinflusst, aber sie kümmern sich auch um die ethische Verantwortung, die sie übernehmen, wenn sie dieses generalüberholte Gerät kaufen. Es ist etwas, das wir als Teil des gesamten Ethos vorantreiben wollen – Menschen ermutigen, sich dem Kreis anzuschließen und in diesem Kreis zu bleiben. Die Idee ist also, dass alles darauf ausgelegt ist, sie in diesem Kreis zu halten und zu verstehen, wann Sie das Gerät nicht mehr verwenden, aufrüsten oder tauschen möchten – bringen Sie es uns zurück, die Hülle, das Gerät, die Schachtel, alles und es kann wiederverwendet werden. Und ich denke, die Verbraucher sind schlau genug, dass sie jetzt bereit sind, sich diese Bildung zu eigen zu machen, und ich denke, das wird das Wachstum aufrechterhalten.

Müller: Ich denke, was wir in unserem Kundenstamm sehen, ist, dass die Leute mehr über Nachhaltigkeit verstehen und das Bewusstsein dafür wachsen. Die Menschen erkennen, dass das Recycling und die Wiederverwendung eines Produkts gut für die Umwelt und hoffentlich auch gut für Ihren Geldbeutel ist. Die Menge an wertvollen Materialien, die in die Herstellung eines Mobiltelefons fließen, muss eindeutig abgebaut werden, und die Menschen werden sich dessen tatsächlich bewusst.

Der Kauf eines generalüberholten Telefons spart den Verbrauchern Geld und schont den Planeten

Unsere Recherchen haben einen großen Unterschied zwischen Nachfrage und Angebot von Gebrauchtgeräten aufgezeigt – finden Sie, dass es dort nicht genug Angebot gibt?

Arner: Von einem Geräteschutzplatz unbedingt. Wir versuchen, die hochwertigsten Geräte als Gegenleistung für defekte oder verloren gegangene reklamierte Geräte anzubieten, also ja, es gibt ständig Beschaffungs- und Lieferprobleme, also ist es definitiv problematisch, aber es gibt ein wachsendes Bewusstsein für die Reparaturmöglichkeiten, die gebracht werden können, also sind wir es ständig versuchen, Geräte zu skalieren und sie auch auf die richtige Qualität zu bringen.

Müller: Wir versuchen immer, mehr Produkte zu beschaffen, um der wachsenden Nachfrage auf dem Markt gerecht zu werden. Zum Beispiel versuchen wir, Kioske mit Asda einzuführen, wo die Leute in einen Asda-Laden gehen, ihr Handy in einen Kiosk legen können, eine sofortige Bewertung erhalten und wir sie sofort auf ihr Konto einzahlen. Wir versuchen also erneut, das Bewusstsein dafür zu schärfen, dass Recycling gut für Sie und den Planeten ist, und wir versuchen auch, inkrementelle Produkte in unser Geschäft zu bringen. Es gibt weltweit immer noch viele Produkte in den Schubladen der Menschen zu Hause, und wir müssen die Menschen dazu erziehen, dieses Produkt zu uns zurückzubringen.

Hügel: Wir alle haben gesehen, wie Produkte hereingekommen sind, und wir können uns nicht erklären, was jemand damit gemacht hat, um es in dieses Stadium zu bringen, also wird es zu einem Nullwert, wo es wirklich nur für Schrott ist. Was wir tun müssen, ist, die Menschen dazu zu erziehen, sich besser darum zu kümmern, damit es sowohl für sie als auch für die Gesellschaft zu einem wertvolleren Produkt wird. Aber ich glaube auch, wenn Sie ganz am Anfang der Lieferkette zu den Herstellern zurückgehen, geht es nicht darum, das intelligenteste, schnellste, kleinste und leistungsstärkste Gerät herzustellen, sondern darum, ein Gerät zu schaffen, das repariert werden kann und über austauschbare Teile verfügt darin, und daher kann es weiter unten mehrere Leben haben.

Sehen Sie eine steigende Nachfrage nach makellosen Geräten?

Van den Hout: Wir verkaufen nur makellos. Für unsere B2B-Kanäle besteht der erste Schritt darin, Vertrauen zu schaffen, denn woher wissen sie, was für ein Gerät sie bekommen? Was bedeutet Note B, Note A+? Also haben wir Pristine nur für B2B eingestellt und es gibt ihnen Vertrauen, wenn sie es aus der Verpackung nehmen, und es sieht aus wie ein brandneues Telefon.

Godart: Ich denke, es gibt eine Verschiebung hin zu minderwertigen Produkten, mehr Bewusstsein, das wir sehen. Wenn es ein universelles Bewertungssystem gibt, auf das die Menschen hinarbeiten, würde dies sicherlich dazu beitragen, eine Standardisierung zu schaffen, die uns allen Vertrauen gibt, die eingebracht und verglichen werden kann.

Müller: Wir verkaufen alle sortierten Produkte, und das heißt nicht, dass das ohne Probleme ist, da jedes Telefon einzigartig ist und wir viel Zeit damit verbringen, es auf den bestmöglichen Standard zu bringen, bevor es offensichtlich unser Werk verlässt. Es gibt jetzt viele Möglichkeiten in Bezug auf die Verwendung von Teilen, Polierlösungen, die auch den Standard dieses Gebrauchtprodukts verbessern können, und es geht um Aufklärung und Vertrauen mit dem Kunden, um sicherzustellen, dass er sich darüber im Klaren ist, was er kauft.

Hügel: Jedes unserer Geräte hat ein vorhergesagtes Ergebnis und diese Erkenntnis gibt uns die Möglichkeit, Geräte auf Empfänger auszurichten, die eine bestimmte Note wünschen. Wir wissen, wer eine C-Klasse haben möchte, und unsere Kunden wissen, was sie kaufen, und möchten möglicherweise nicht makellos sein, wenn sie mehrere davon kaufen. Der Schlüssel liegt darin, Geräte wieder auf einen Standard zu bringen, bei dem sie noch mindestens ein weiteres Leben lang bestehen können – das ist das Ziel. Es gibt ihnen genug, um sie in diesem Kreis zu halten.

Was hält dich nachts wach?

Van den Hout: Elektroschrott, es klingt klischeehaft, aber wir sehen, wie der Haufen wächst und wächst. Wenn wir etwas gegen Elektroschrott tun können, indem wir Vertrauen schaffen und es angehen, wird das viel bewirken.

Godart: Die Zukunft im Allgemeinen und wie sie sich wenden könnte. Das zweite Leben wird aus dem ersten Leben geboren und mit all den Chipsatzknappheiten wird es in 20 Jahren kein zweites Leben geben, wenn all das zu Ende geht. Wie sieht also die Zukunft aus und wie arbeiten wir als Unternehmen mit Herstellern zusammen, um eine nachhaltige Zukunft zu ermöglichen?

Hügel: Für mich geht es darum, wie wir die Richtung ändern werden, weg vom Ersetzen der Energie, die wir verbrauchen, und es wird wenig darüber gesprochen, wie wir weniger Energie verbrauchen. Ich bin begeistert von neuen Technologien, aber ich möchte mehr Fahrt sehen, und es bringt mich dazu, nachts wach zu bleiben und darüber nachzudenken, „wie können wir diesen Verbrauch reduzieren“, da wir immer wachsen werden, um ihn zu füllen und mehr zu fordern, aber was wir tun müssen ist es weniger und effizienter zu nutzen.

Müller: Die ganze Abfallgeschichte. Wenn wir absolut nichts tun, wird sich unsere Menge an Elektroschrott bis 2050 mehr als verdoppeln. Hoffentlich sind wir alle Teil der Lösung, aber wir haben noch einen langen Weg vor uns. Wenn wir in den nächsten 12 bis 18 Monaten nicht viel tun, beginnen wir diese Reise nicht. Unsere größte Herausforderung besteht also darin, Schwung in die Sache zu bringen.

Arner: Jeder muss darüber aufgeklärt werden, was wir tun können, um Gegenstände wiederzugewinnen, was wir tun können, um ein zweites Leben zu ermöglichen, wie sich das auf den Abfall auswirkt, und wir müssen dies auf mobile Geräte ausdehnen, aber wir schauen uns auch den Smart-Home-Bereich an. Wir brauchen beteiligte Unternehmen, OEMs, die Leute, die diese Dinge bauen und die Auswirkungen erkennen, die sie haben, aber auch ihre Dienste und ihre Interaktion mit Verbrauchern auf eine Weise aufbauen, die viel nachhaltiger ist, um sie in den Kreis zu bringen.

Eine wachsende Menge an Elektroschrott bereitet den Diskussionsteilnehmern Sorgen

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