Erreichbarkeit von Mobiltelefonen: Verbesserung, aber Lücken bleiben, finden CACP-Forscher

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Forscher des Center for Advanced Communications Policy haben kürzlich ihren Bericht zur Barrierefreiheit 2022 für Mobiltelefone veröffentlicht.

Forscher des Center for Advanced Communications Policy haben kürzlich ihren Bericht zur Barrierefreiheit 2022 für Mobiltelefone veröffentlicht.

Forscher des Center for Advanced Communications Policy haben kürzlich ihren Bericht zur Barrierefreiheit 2022 für Mobiltelefone veröffentlicht.

Mobiltelefone werden immer zugänglicher, aber es bleiben Lücken – darunter weniger Funktionen für Menschen mit kognitiven Behinderungen, aufkommende Probleme wie die Fahrzeugkonnektivität und überraschende Hindernisse wie eine schlechte Akkulaufzeit, so die neueste zweijährliche Analyse der Zugänglichkeit von Mobiltelefonen durch das Georgia Tech’s Center für Advanced Communications Policy (CACP).

„Nicht alle Mobiltelefone sind in Bezug auf die Zugänglichkeit gleich, insbesondere wenn es um eine bestimmte Behinderung geht“, sagte die Forschungswissenschaftlerin Salimah LaForce, die den Bericht (pdf) zusammen mit der CACP-Forschungsmitarbeiterin Dara Bright verfasst hat. „Zum Beispiel haben Menschen mit Sehbehinderungen in der Regel eine große Auswahl an Telefonen, die ihren Zugangsanforderungen entsprechen. Aber bei anderen Behinderungen, wie z. B. kognitiven Behinderungen, sind Merkmale weniger verbreitet, und Vertriebsmitarbeiter sind oft weniger gut informiert über die vorhandenen.“

Die Batterielebensdauer ist besonders für Gehörlose ein Problem, stellen die Forscher fest. Sie verlassen sich oft auf hell erleuchtete Telefonbildschirme, die den Akku entladen, um mit Gebärdensprache oder Text zu kommunizieren. Mangelnde WEA-Unterstützung kann an sich schon ein ernsthaftes Sicherheitsproblem darstellen. Aber Telefonen, denen eine solche Unterstützung fehlt, fehlen häufig auch andere aktuelle Zugänglichkeitsfunktionen, sagte die Forschungswissenschaftlerin Salimah LaForce, die den Bericht (pdf) mit der CACP-Forschungsmitarbeiterin Dara Bright verfasst hat.

Die Forschung von CACP geht an die FCC

CACP führt die zweijährliche Überprüfung zur Vorlage bei der FCC als Teil der von der Bundesbehörde vorgeschriebenen Überprüfung der technischen Zugänglichkeit gemäß dem Twenty-First Century Communication and Video Accessibility Act (CVAA) von 2010 durch. Das Zentrum ist möglicherweise die einzige objektive, universitäre Forschung Organisation, um die Zugänglichkeit von Mobiltelefonen für eine Reihe von Behinderungen umfassend zu überprüfen und ihre Ergebnisse der FCC zu melden, sagte LaForce. Die Arbeit trägt zur Beeinflussung der Regulierungspolitik bei und kann letztendlich zu einer breiteren Einführung von Funktionen führen, die Menschen mit Behinderungen – und Menschen ohne Behinderungen – zugute kommen. Diese Arbeit passt genau in den Fokus von Georgia Tech, das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen.

Für ihre jüngste Überprüfung suchten Forscher auf 153 Telefonen nach 54 Barrierefreiheitsfunktionen und fanden Folgendes heraus:

  • Mehr als 95 % der bewerteten Telefone verfügten über Kopfhöreranschlüsse, Bluetooth, Lautsprecherfunktionen, GPS, anpassbare Schriftarten und alternative Biometrie zum Entsperren von Telefonen.

  • Weniger als ein Drittel der Telefone verfügte über Barrierefreiheitsfunktionen wie eine physische Tastatur, Braille-Display-Unterstützung, akustische Hinweise oder Eye-Tracking. Vier von zehn hatten leicht austauschbare Batterien.

  • Während Funktionen wie Echtzeit-Text, Fahrzeugkonnektivität und einfache Displays bei den getesteten Modellen um 49 Prozentpunkte oder mehr zunahmen, ging das Vorhandensein von konfigurierbarem Audio und Zwei-Wege-Video seit der CACP-Überprüfung 2020 zurück.

  • Telefone, die im Rahmen des staatlich subventionierten Lifeline-Programms bereitgestellt wurden, zeigten auch eine verbesserte Zugänglichkeit bei einer Reihe von Funktionen, darunter Bildschirmlupen, einfache Displays, Autokonnektivität und Braille-Zugriff.

WEA unterstützt einen Prädiktor für Zugänglichkeit

Die Umfrage ergab, dass immer mehr Mobiltelefone – 92 % in der jüngsten Überprüfung – WEA-Nachrichten (Wireless Emergency Alert) empfangen können. Das ist eine Steigerung von 18 % gegenüber 2020. Der WEA-Zugriff ist eine wesentliche Funktion für sich, die dazu beiträgt, die Benutzer bei Unwettern oder anderen Katastrophen zu schützen. Laut Forschern ist es aber auch ein wichtiger Prädiktor für andere Barrierefreiheitsfunktionen. Das liegt wahrscheinlich daran, dass WEA-fähige Telefone oft neuere Modelle sind, sagt LaForce.

Und während die meisten Telefone jetzt den aktuellsten WEA 3.0-Standard bieten, sind viele von denen, die nur frühere WEA-Versionen unterstützen – mit ihren kürzeren Nachrichten, weniger unterstützten Sprachen und weniger präzisem Geo-Targeting – subventionierte Lifeline-Telefone. Dem Bericht zufolge kann diese Ungerechtigkeit Menschen mit Behinderungen besonders hart treffen, da sie häufig auf die subventionierten Telefone und Dienste angewiesen sind.

Die Überprüfung identifizierte auch aufkommende Zugänglichkeitsprobleme auf der Straße und verwies auf potenzielle Probleme mit behinderten Autofahrern, die versuchen, auf die Fülle von Mobiltelefon-betriebenen Diensten zuzugreifen, die Mobiltelefon- und Autohersteller gemeinsam in Autos einbauen.

„Systeme, bei denen Autofahrer Tasten drücken oder andere körperliche Aufgaben ausführen müssen, um ihr Telefon mit ihrem Auto zu verbinden, sind nicht zugänglich“, sagte LaForce.

Mehr Transparenz nötig

Ein weiteres wichtiges Problem sei der Mangel an Transparenz, sagte Bright. Wenige Handys werden heute noch mit Handbüchern geliefert, und es gibt wenig Standardisierung unter den Telefonherstellern, wenn es darum geht, Funktionen zu benennen oder zu beschreiben, wie sie funktionieren.

„Benutzer sollten nicht graben oder sich auf sekundäre Quellen verlassen müssen, um diese Informationen zu finden, was für Menschen mit Behinderungen von entscheidender Bedeutung ist, wenn sie versuchen, ein Telefon zu finden, das ihren Bedürfnissen entspricht“, sagte Bright. „Wir fordern die FCC dringend auf, dies anzusprechen.“

Letztlich sehen LaForce und Bright das Problem als Bürgerrechtsproblem.

„Als ich in diesen Raum kam, wurde mir das sehr deutlich“, sagte LaForce. „Eine barrierefreie Kommunikation ist wichtig. Es spielt bei ihrer Arbeit eine Rolle. Es spielt in ihrer Ausbildung eine Rolle. Es zählt zu ihrer Sicherheit. Und es ist in ihrem täglichen Leben wichtig, Dinge erledigen zu können und mit denen in Kontakt zu bleiben, die ihnen wichtig sind.“

Besuchen Sie die Website von CACP, um mehr über den integrativen Ansatz des Zentrums für Technologiedesign zu erfahren.

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