Ein Mangel an Portabilität und Wahlmöglichkeiten für Verbraucher wirkt sich negativ auf das mobile Erlebnis aus: Teil 2

By | June 2, 2022
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Im ersten Teil dieser Serie haben wir darüber gesprochen, wie Messaging-Dienste und Zahlungen die Fähigkeit der Verbraucher einschränken, sich frei zwischen Ökosystemen zu bewegen und sinnvoll mit Freunden und Familie zu interagieren. In dieser nächsten Ausgabe werden wir darüber sprechen, wie sich Cloud-Dienste, App-Stores und Wearables auch auf die Benutzererfahrung auswirken und die Wahlmöglichkeiten und die Portabilität der Benutzer über Ökosysteme hinweg einschränken.

Cloud-Dienste und App-Stores

Die mangelnde Interoperabilität zwischen einigen App Stores und Cloud-Diensten ist zu einem weiteren Hindernis für die Fähigkeit der Benutzer geworden, zwischen Ökosystemen zu wechseln. Nehmen Sie zum Beispiel die Cloud-Dienste von Google für Android-Geräte wie Google Fotos, Gmail, Kalender und Karten, die wohl erfolgreichsten Apps von Google. Alle diese Apps existieren sowohl auf Android als auch auf iOS und haben größtenteils die gleiche Funktionalität auf allen Plattformen (oder mindestens so viele Funktionen, wie iOS Google zulässt). Aber am Ende, wenn Sie die Apps von Google verwenden, hat das Ökosystem keine Probleme damit, dass Sie zwischen Geräten wechseln oder Ihre Daten sogar woanders hin mitnehmen. Dasselbe gilt für Microsoft-Apps wie OneNote, OneDrive Office Suite und sogar Xbox. Dieser geräteunabhängige Ansatz gibt Benutzern mehr Freiheit bei der Wahl des Geräts und bestraft sie nicht für den Gerätewechsel. Apple stieß kürzlich auf heftige Gegenreaktionen von Datenschutz- und Sicherheitsexperten für seine umstrittenen Pläne, iCloud-Fotos nicht nur auf CSAM zu scannen, sondern auch auf clientseitigen Geräten nach Übereinstimmungen zu suchen.

WARNUNG

Apples Ansatz zwingt Benutzer dazu, alle ihre Anwendungen und Backups dieser Anwendungen in Apples iCloud zu speichern. Benutzer können eine Vielzahl von Problemen mit einem iCloud-Konto haben. Beispielsweise gibt es keine einfachen Möglichkeiten, Inhalte auf eine neue Plattform zu verschieben, außer auf Google Fotos. Das Exportieren erreicht maximal 1.000 Fotos oder erfordert die Anwendung iCloud für Windows. Apple hat erst 2021 die Möglichkeit eingeführt, iCloud-Fotos und -Videos auf Google Fotos zu übertragen. Aber auch das hat Grenzen, da Dateiformate, die nicht von Google Fotos unterstützt werden, nicht übertragen werden (einschließlich einiger RAW-Dateien und Live-Fotos).

Dies steht in krassem Gegensatz zu Googles Fotos-App, die Benutzern die volle Kontrolle über ihre Bilder und Zugriff auf eine vollständige Offline-Sicherung ihrer Bilder gibt. Die meisten Tools für den Wechsel von iOS zu Android, ob von Google oder Samsung betrieben, können nur das sichern, was sich physisch auf dem Gerät befindet. Das ist zwar großartig, aber einige Apps speichern ihre Einstellungen auch in der Cloud, und iCloud ist die Standard-Cloud auf iPhones. Dies bedeutet, dass viele Geräte-App-Einstellungen wie WhatsApp ihre Konfigurationsdateien in einem geschlossenen Cloud-Ökosystem speichern, was es schwierig macht, gespeicherte Nachrichten zwischen Plattformen zu verschieben. Da sich immer mehr Apps für Backups von Konfigurationsdateien auf Cloud-Speicher verlassen, wird sich dieses Problem nur noch verschlimmern und den Wechsel noch schmerzhafter machen, als es sein sollte.

Notizen-Apps sind ein weiterer Bereich, in dem die Benutzererfahrungen von einer Plattform zur anderen stark variieren können. Einige Apps sind von Natur aus plattformübergreifender als andere. Mit Microsoft OneNote sind beispielsweise praktisch alle Notizen leicht zugänglich und auf allen Geräten nutzbar. Evernote bietet ein ähnliches Notizerlebnis, wenn auch etwas anders; Während beide als eigenständige App funktionieren, verfügt OneNote auch über einige OneDrive-Integrationen, die die Benutzererfahrung verbessern und den Benutzer abhängiger von Microsofts OneDrive-Cloud machen. Die Keep-App von Google funktioniert auf mehreren Plattformen und ermöglicht die gemeinsame Nutzung zwischen Google Docs und anderen Apps von Drittanbietern. Allerdings hat Keep selbst keine Möglichkeit, seinen kompletten Satz an Notizen schnell auf andere Geräte zu exportieren, wodurch die Nutzer abhängiger von Googles Cloud werden.

WARNUNG

Eines der häufigsten Probleme für Benutzer, die zwischen Cloud- und App-Ökosystemen wechseln, ist die mangelnde Portabilität von Apps über diese Plattformen hinweg. Dieser Mangel an Portabilität bedeutet, dass ein Benutzer, selbst wenn er einen Entwickler für eine Anwendung auf einer Plattform bezahlt hat, diesen Entwickler mit ziemlicher Sicherheit erneut bezahlen muss, um diese Anwendung auf der neuen Plattform erneut zu verwenden. Dies macht den Wechsel eines Benutzers von einer Plattform zu einer anderen noch kostspieliger. Dies beschränkt sich nicht nur auf Apps, sondern bezieht sich auch auf gekaufte Filme, Musik und andere immaterielle Güter wie Wiedergabelisten. Aber einige Inhaltsplattformen sind von Natur aus plattformübergreifender als andere, wie Spotify, das auf praktisch jedem Gerät, Formfaktor und Betriebssystem verfügbar ist. Es ist erwähnenswert, dass die meisten dieser Plattformen diese Inhalte letztendlich nur an Sie vermieten – Sie können sie nie wirklich mitnehmen, wenn Sie ihr Ökosystem verlassen.

Tragfähig

Wearables sind einer der aggressivsten Wettbewerbsbereiche zwischen den verschiedenen Akteuren der Branche, da einige Geräte nur in bestimmten Ökosystemen funktionieren. Das offensichtlichste dieser Beispiele ist die Apple Watch, die auf keinem anderen Smartphone als dem iPhone funktioniert. Apples Watch hat viele Generationen von Verbesserungen erfahren und ist wohl eines der besten Wearables auf dem Markt; Es ist jedoch nur für iOS-Benutzer verfügbar. Wenn sie keine gleichwertige Smartwatch zur Apple Watch finden, werden die meisten Apple Watch-Benutzer wahrscheinlich beim iPhone und dem Apple-Ökosystem bleiben. Samsung hat überraschenderweise dasselbe mit der Galaxy Watch 4-Serie gemacht, für die die Samsung Health-App auf einem Samsung-Telefon für die volle Funktionalität erforderlich ist. Es ist erwähnenswert, dass diese Smartwatches viele sensible persönliche medizinische Informationen sammeln. Diese Unternehmen könnten versuchen, ihre Uhren als weitere Datenquelle für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen zu nutzen.

Alternativ haben Sie Unternehmen wie Fitbit, das jetzt zu Google gehört. Die Wearables von Fitbit sind weitgehend unabhängig von Smartphones und mobilen Ökosystemen und konzentrieren sich auf die Hardware- und Software-Benutzererfahrung des Geräts, unabhängig vom Betriebssystem. Das könnte sich im Laufe der Zeit ändern, wenn Google sich stärker in die Roadmap von Fitbit einmischt und sie weiter in Android Wear integriert. Dennoch glaube ich, dass Google sich dafür entscheiden könnte, plattformunabhängig zu bleiben, um seine potenzielle Nutzerbasis zu maximieren, da die Innovationen von Fitbit bereits Android und iOS unterstützen. Es gibt auch andere Unternehmen wie Garmin, die unabhängig und plattformunabhängig bleiben, und diese könnten möglicherweise Nutzer von Google abwerben, wenn es sich dafür entscheidet, die derzeitige Offenheit von Fitbit zu beenden. Es gibt auch Unternehmen wie Oura mit seinem Smart Ring und WHOOP mit seinem Aktivitätsband, die Alternativen zu Apple, Samsung und Google anbieten könnten.

WARNUNG

Uhren und Fitnessarmbänder sind nicht die einzigen Wearables, die von Hardware-Lock-ins betroffen sind; Beispielsweise können die AirPods Max und Airpods Pro von Apple räumliches Audio und andere Funktionen nur erleben, wenn sie mit einem Apple-Gerät gekoppelt sind. Diese sind jedoch möglicherweise vertretbarer, da sie wahrscheinlich an beiden Enden bestimmte Hardwarefunktionen erfordern, damit die Funktion (wie die schnelle Kopplung) funktioniert. Wir könnten auch sehen, dass Wearables wie XR-Headsets dem Weg anderer Wearables folgen, die bereits auf dem Markt sind, wobei einige in den Ökosystemen ihrer jeweiligen Unternehmen bleiben und andere einen plattformunabhängigeren Ansatz anstreben. Während ein offenerer Ansatz für die Branche am vorteilhaftesten wäre, sehen wir möglicherweise immer noch eine Fortsetzung der Walled Gardens.

einpacken

Es gibt viele Probleme beim Durchqueren verschiedener mobiler Ökosysteme, von denen einige problematischer sind als andere. Einige werden möglicherweise irgendwann angegangen, aber viele andere werden wahrscheinlich als Wettbewerbsgräben zum Schutz von Ökosysteminvestitionen bestehen bleiben. Ich glaube, dass diese Benutzerportabilitäts- und Flexibilitätsbeschränkungen letztendlich den Verbrauchern schaden und eher den Status quo stärken als Wettbewerb und Innovation fördern. Wenn diese Unternehmen nicht bereit sind, diese Änderungen selbst vorzunehmen, kann eine Regulierung erforderlich sein, um eine optimale Auswahl und Übertragbarkeit für den Verbraucher zu gewährleisten. Während einige Unternehmen sich für stärker gerätezentrierte Ansätze für Apps und Ökosysteme einsetzen, ist die Realität, dass heutzutage alles Cloud-fähig ist; Es sollte wirklich nicht so schwierig sein, zu kommunizieren, Dateien auszutauschen und zwischen Geräten zu wechseln. Es wird immer Reibungen zwischen mobilen Ökosystemen geben, aber diese Barrieren sollten eher wie Bremsschwellen und weniger wie 30 Fuß hohe Burgmauern sein, um die ummauerten Gärten zu schützen.

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