Das Startup des 21-Jährigen will den erneuerten Smartphone-Markt in Indien verändern

By | June 19, 2022
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„Niemand hat das Problem gelöst, die Übertragung eines alten, gebrauchten Geräts an einen neuen Verbraucher zu erleichtern“, erläutert Yug Bhatia, Gründer und CEO von ControlZ, warum er eine Marke gegründet hat, die sich auf erneuerte Telefone in Indien spezialisiert hat. Bhatia sagt, dass ein durchschnittliches Smartphone leicht zwischen fünf und sieben Jahre halten kann, aber die Verbraucher verwenden ihre Telefone jetzt ein oder zwei Jahre und wechseln dann zu neuen Geräten. Auch wenn alle über die Langlebigkeit von Smartphones sprechen, möchten viele Benutzer ihr Telefon in kürzerer Zeit tauschen.

„Mein Gedanke war, können wir etwas tun, was die Verbraucher für ein Produkt mit einem längeren Lebenszyklus anstreben?“ erzählt der 21-Jährige indianexpress.com über einen Anruf. Überholte Telefone wurden lange Zeit als „kompromittiert“ angesehen. Das stimmt bis zu einem gewissen Grad. Die Wahrnehmung ist, dass diejenigen, die ein generalüberholtes Gerät in Betracht ziehen, sich kein neues Telefon leisten können. Aber selbst wenn man ein generalüberholtes Telefon kauft, hat es wahrscheinlich Kratzer, Dellen und Flecken.

Bhatia, der vor der Gründung von ControlZ im Jahr 2020 im E-Commerce-Geschäft tätig war, kannte den Zustand generalüberholter Smartphones und wie unorganisiert der Sektor trotz seines enormen Potenzials in einem Markt wie Indien war. Er sah die Chance bei gebrauchten Smartphones nicht darin, sie als generalüberholte, sondern als „erneuerte Geräte“ zu verkaufen.

Ein Blick in die bestehende Einrichtung von ControlZ, wo alle Geräte aus der Erneuerung stammen. (Bildnachweis: ControlZ)

„Dies ist in anderen Branchen wie Autos und Zweirädern erfolgreich geschehen. Aber in Indien ist in dieser Kategorie etwas schiefgegangen, wo es keine Marke im Refurbishment- oder Refurbishment-Segment gibt, die gebrauchte Smartphones so gut wie neu verkauft“, behauptet er.

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„Wenn Sie ein generalüberholtes Produkt kaufen, fühlen Sie sich dabei nicht wohl … es macht keinen Spaß, diesen Kauf zu tätigen“, sagt Yug. Aber ein erneuertes Smartphone zu bekommen, ist eine ganz andere Erfahrung. Ein runderneuertes Smartphone ist nicht nur in tadellosem Zustand, sondern auch mit einem neuen Gerät vergleichbar“, sagt er.

Die Erneuerung ist eher ein industrialisierter Prozess, bei dem jeder Schritt von einem anderen Team oder einer anderen Person ausgeführt wird, als würden Sie ein neues Produkt herstellen. Laut Bhatia arbeitet sein Team an begrenzten SKUs, da der gesamte Prozess zeitaufwändig ist und Monate dauern kann, bis das Gerät genügend Qualitätsprüfungen durchlaufen hat, damit es im ControlZ-Store verkauft werden kann.

Erneuertes iPhone X im Online-Shop von ControlZ gelistet. (Bildnachweis: Screengrab/ControlZ-Website)

„Wir haben einen dreistufigen Erneuerungsprozess. Alle Geräte, die wir erhalten, werden zerlegt und mit verpackten Displays wieder zusammengesetzt, einem der wichtigsten Teile eines Smartphones.“

Die aktuelle Einrichtung von Bhatia verfügt über verschiedene Arten von Maschinen, die für eine bestimmte Aufgabe eingesetzt werden, z. B. das Entfernen von Kratzern vom Display oder das Abnehmen des Displays. Er stellt fest, dass das Display selbst aus acht bis neun Komponenten besteht, und manchmal, wenn eine der Schlüsselkomponenten fehlt oder knapp ist, verzögert dies den gesamten Prozess. Jedes erneuerte Smartphone, das man bei ControlZ kauft, hat einen neuen Akku, plus 18 Monate Garantie.

Das Geschäftsmodell von ControlZ basiert auf drei Säulen: Beschaffung von Geräten und Komponenten, Erneuerung des Geräts und schließlich Verkauf der Telefone an Kunden. Das Unternehmen hat sich mit allen Majors wie Amazon, Flipkart und Cashify zusammengetan, die Telefone von Kunden zurückkaufen, und ControlZ beschafft diese Geräte dann für Verlängerungszwecke. Sobald dies erledigt ist, arbeitet das Team an der Überholung von Geräten, damit sie wie neu aussehen und funktionieren und im offiziellen Geschäft verkauft werden können.

Erneuerte iPhones kosten weniger und sind besser für den Planeten. (Bildnachweis: Anuj Bhatia/Indian Express)

Aber im ControlZ-Store, der im Mai online ging, finden Sie nicht erneuerte Telefone von jeder großen Marke. Stattdessen beschränkt sich Bhatia zunächst auf zwei Marken: Apple und OnePlus. „Wir müssen sicherstellen, dass das von uns gewählte Telefonmodell von einem Partner geliefert wird, und Komponenten sollten bei uns verfügbar sein“, erklärt er.

Sowohl Apple als auch OnePlus haben einen hohen Wiedererkennungs- und Anspruchswert, was neuen Kunden hilft, erneuerte Telefone aus einer anderen Perspektive zu betrachten, fügt er hinzu.

Das iPhone X, sagt Bhatia, hat die beste Resonanz erfahren, während das iPhone 7 ein beliebtes erneuertes Telefon auf der Plattform bleibt. Die Palette für erneuerte iPhones beginnt bei Rs 14.999 und geht bis zu Rs 49.999. In den kommenden Tagen wird ControlZ mit dem Verkauf erneuerter OnePlus-Geräte beginnen.

ControlZ-Gründer Yug Bhatia.

Obwohl ControlZ noch am Anfang steht, plant Bhatia, das Geschäft langfristig auszubauen. Er findet immer noch heraus, wie er mehr Benutzer über Offline-Kanäle erreichen kann. Die aktuelle Herausforderung für ihn besteht darin, dass sich die Wahrnehmung der Verbraucher ändert, wenn sie ein erneuertes Telefon online sehen, im Vergleich zu dem, wenn sie es in ihren Händen halten. Angesichts der besseren Offline-Erfolgsrate möchte er schneller als ursprünglich geplant in physische Geschäfte gehen, vielleicht mit Pop-up-Stores in führenden Einzelhandelsgeschäften.

Das Unternehmen hat kürzlich Overcart, einen Marktplatz für Überbestände, unverpackte, überholte und gebrauchte Waren, für eine nicht genannte Summe erworben. Bhatia baut außerdem eine neue Anlage in Gurgaon und hofft, dort bereits im Oktober den Betrieb aufnehmen zu können. Angesichts der Größe des Marktes und der Wachstumsmöglichkeiten in diesem Segment wird das Unternehmen möglicherweise auch in Zukunft weitere Mittel beschaffen wollen.

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