Booking Holdings erwartet nach den Erfolgen bei mobilen Apps noch mehr Investitionen in Technologie

Booking Holdings erwartet nach den Erfolgen bei mobilen Apps noch mehr Investitionen in Technologie

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CEO Glenn Fogel konzentriert sich darauf, die Apps von Booking Holdings für Verbraucher benutzerfreundlicher zu machen. Scheinbar macht er etwas richtig.

Justin Dawes

Das Reisefieber der Verbraucher nach der Pandemie ist immer noch am Leben und führt zu den höchsten Quartalsumsätzen aller Zeiten für Booking Holdings.

Und mehr dieser Buchungen beim Online-Reisegiganten erfolgen über die mobilen Apps von Booking als noch vor der Pandemie. Daher plant das Unternehmen, seine Investitionen in diese Technologie zu verstärken, um so viele zukünftige Buchungen wie möglich zu erfassen.

Führungskräfte teilten einige ihrer Pläne während eines Gewinngesprächs am Mittwochabend für Booking Holdings mit, zu dem die Marken Booking.com, Priceline, Agoda, Kayak und mehr gehören.

Der Umsatz von Booking Holdings betrug im letzten Quartal 6,1 Milliarden US-Dollar, eine Steigerung von 29 Prozent im Jahresvergleich, während der Nettogewinn um 117 Prozent auf 1,7 Milliarden US-Dollar stieg.

„Obwohl das kurzfristige makroökonomische Umfeld weiterhin unsicher ist, sind wir so zuversichtlich wie eh und je in Bezug auf das langfristige Wachstum des Reiseverkehrs und die bevorstehenden Chancen für unser Unternehmen“, sagte Glenn Fogel, CEO von Booking, während der Telefonkonferenz .

Tech-Investition

Im dritten Quartal 2022 wurden 240 Millionen Übernachtungen über Buchungs-Apps gebucht – 8 Prozent mehr als 2019 – und 45 Prozent davon über die mobile App.

„Die mobile App ist eine wichtige Plattform, da sie uns mehr Möglichkeiten bietet, direkt mit Reisenden in Kontakt zu treten, und letztendlich sehen wir sie als das Zentrum unserer Vision einer vernetzten Reise“, sagte Fogel.

Die „verbundene Reise“ ist das Ziel von Booking, im Wesentlichen Cross-Selling und Up-Selling einer größeren Auswahl an Paketen an bestehende Kunden durch seine zahlreichen Produkte durchzuführen. Führungskräfte haben gesagt, dass sie glauben, dass dies der Schlüssel zu einer fortgesetzten Erholung nach der Pandemie ist.

Die fortgesetzte Technologieinvestition umfasst die Stärkung des Angebots von Flugticketbuchungen auf Booking.com. Dieses Geschäft stieg im dritten Quartal im Vergleich zu 2019 um 235 Prozent. Über 20 Prozent aller Flugbuchungen sind Erstkunden von Booking.com. Das Unternehmen arbeitet auch weiterhin an der Integration von Bodentransportmöglichkeiten.

Fogel sagte, die Transportmöglichkeiten seien noch nicht dort, wo er sie haben möchte, aber er sei optimistisch.

„Unser Flugprodukt ist meiner Meinung nach noch nicht so gut, wie es sein sollte“, sagte er. „Wir verbessern es weiter, machen es besser als in der Vergangenheit, indem wir den Verbrauchern die Funktionen bieten, die einige unserer Wettbewerber anbieten, die wir noch nicht anbieten, die wir anbieten möchten. Es gibt also noch viel Aufwärtspotenzial.“

Das 4. Quartal

Einige Analysten äußerten sich besorgt darüber, wie sich ein potenzieller Wirtschaftsabschwung auf das Geschäft auswirken könnte, aber die Führungskräfte von Booking erwarten, dass sich das Geschäft weiterhin besser entwickeln wird als 2019.

„Während kurzfristig weiterhin Ungewissheit besteht, gehen unsere Kommentare für das Quartal davon aus, dass das Wachstum der Übernachtungen im vierten Quartal etwa 10 Prozent über 2019 liegen wird, was dem Wachstumsniveau entspricht, das wir im Laufe des Jahres gesehen haben letzten drei Monaten“, sagte David Goulden, CFO von Booking, während des Telefonats.

Trotz allgemein höherer Buchungspreise habe Booking keine Kunden gesehen, die günstigere Hotels reserviert oder die Reisedauer verkürzt hätten, sagte Fogel. Da Booking jedoch versucht, sein Geschäft nach der Pandemie auszubauen, sieht er Wert darin, die Preise so niedrig wie möglich zu halten.

„Wenn wir darüber nachdenken, das Bedürfnis unserer Kunden nach Wert zu befriedigen, glauben wir, dass es sehr wichtig ist, attraktive Preise für Unterkünfte anzubieten“, sagte Fogel.

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