AT&T unterstützt die vom Hurrikan Ian Betroffenen

AT&T unterstützt die vom Hurrikan Ian Betroffenen

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AT&T und die AT&T Foundation spenden 400.000 US-Dollar zur Unterstützung der vom Hurrikan Ian betroffenen Gemeinden in Florida

AT&T* und die AT&T Foundation spenden 400.000 US-Dollar an Organisationen, die Restaurierungsarbeiten nach dem Hurrikan Ian unterstützen; 200.000 US-Dollar an den Florida Disaster Fund, 100.000 US-Dollar an das Information Technology Disaster Resource Center (ITDRC) und 100.000 US-Dollar an SBPUSA. Unser Ziel mit diesen Spenden ist es, den Betroffenen zu helfen und die kritischen Bedürfnisse der Gemeinde nach dieser Katastrophe zu decken.

„Da unsere Teams mit ihren Nachbarn zusammenarbeiten, um ihre Gemeinden wiederherzustellen, sind wir stolz darauf, diese Organisationen dabei zu unterstützen, unseren Freunden und Familien zu helfen, nach dem Hurrikan Ian wieder auf die Beine zu kommen“, sagte Joe York, Präsident von AT&T Florida. „Wir sind bestrebt, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um den Floridianern zu helfen, sich von Ian zu erholen, einschließlich der Hilfe, mit ihren Lieben in Verbindung zu bleiben, wenn sie es am dringendsten brauchen.“

Wir haben die Kunden anderer Anbieter eingeladen, in unseren Netzwerken zu roamen, damit sie eine Verbindung herstellen konnten, selbst wenn der Dienst ihres Anbieters aufgrund des Sturms nicht verfügbar war. Seit wir unser Netzwerk für Roaming geöffnet haben, haben wir mehr als 50 Terabyte Datenverkehr von anderen Anbietern abgewickelt, um dazu beizutragen, dass diejenigen in betroffenen Gebieten verbunden bleiben. 50 Terabyte Daten entsprechen mehr als 17,5 Milliarden SMS.

Insgesamt hat unser drahtloses Netzwerk in den vom Hurrikan Ian betroffenen Gebieten eine gute Leistung erbracht und funktioniert jetzt normal. Unsere Crews konzentrieren sich weiterhin auf permanente Konnektivitätslösungen für einige Mobilfunkstandorte, die vom Sturm betroffen sind und auf temporären Satellitenverbindungen arbeiten. Wir konzentrieren uns weiterhin darauf, unsere Kunden, ihre Familien und die öffentliche Sicherheitsgemeinschaft in Verbindung zu halten.

Wir haben erhebliche Fortschritte bei der Wiederherstellung unseres Festnetzes gemacht, das jetzt in den betroffenen Gebieten normal funktioniert. Obwohl Geräte, die einen Bereich versorgen, mit Strom versorgt und online sein können, sind wir uns einer bestimmten Beeinträchtigung des Heimservices möglicherweise nicht bewusst, bis die Kunden zu ihren Häusern zurückkehren und die kommerzielle Stromversorgung wiederhergestellt ist. Kunden, die Probleme mit ihrem AT&T-Service haben, können uns unter att.com, über die myAT&T-App oder telefonisch unter 800-288-2020 erreichen. Wireline-Kunden können sich auch unter att.com/outages für einmalige Textbenachrichtigungen zur Dienstwiederherstellung anmelden.

Das AT&T Network Disaster Recovery-Team und die FirstNet Response Operations Group sind gemeinsam vor Ort und arbeiten eng mit Ersthelfern und lokalen Führungskräften in betroffenen Gemeinden zusammen, um Ressourcen nach Bedarf bereitzustellen, um die Aufrechterhaltung der Konnektivität zu unterstützen.

Im Verlauf des Sturms und während der Wiederherstellung hat das FirstNet-Team auf mehr als 115 Anfragen von Behörden für öffentliche Sicherheit und Ersthelfer mit über 70 umfassenden Kommunikationslösungen reagiert – wie SatCOLTs (Satellite Cell on Light Trucks) und CRDs ( Compact Rapid Deployables) – bereitgestellt, um die öffentliche Sicherheit auf FirstNet zu unterstützen.

Um den Betroffenen zu helfen, senden Sie bitte eine SMS mit DISASTER an 20222, um eine einmalige Spende in Höhe von 10 USD an den von der Volunteer Florida Foundation aktivierten Florida Disaster Fund zu leisten, oder besuchen Sie https://www.volunteerflorida.org/donatefdf/. Ihre Spende unterstützt lokale Katastrophenhilfeorganisationen, die in der Katastrophenhilfe und -wiederherstellung aktiv sind. Eine einmalige Spende von 10 $ wird Ihrer Handyrechnung hinzugefügt. Alle Spenden müssen vom Kontoinhaber autorisiert werden. Nachrichten- und Datengebühren können anfallen.

Um Mobilfunkkunden in Gebieten verbunden zu halten, die möglicherweise von Hurrikan Ian betroffen sind, verzichten wir auf Gebühren für Gesprächs-, Text- und Datenüberschreitungen. Dazu gehören AT&T Postpaid- und Prepaid-Kunden mit Rechnungsadressen in 828 Postleitzahlen in ganz Florida vom 28. September 2022 bis zum 28. Oktober 2022. Unsere Priorität ist es, unsere Kunden in Verbindung zu halten, und wir wissen, dass dieser Bedarf vor, während und nach noch größer ist jedes größere Sturmereignis.

Um unsere Kunden in den kürzlich von Hurrikan Ian betroffenen Gebieten zu unterstützen, verzichten wir auf die folgenden Gebühren für Privat- und Geschäftskabelbestellungen, die jetzt bis zum 29. Oktober 2022 aufgegeben werden.

  • Servicegebühr für die Installation des Service am vorübergehenden oder neuen dauerhaften Standort des Kunden und erneut, wenn der Kunde in die ursprünglichen Räumlichkeiten zurückzieht.
  • Gebühr für eine Buchse und zugehörige Verkabelung am temporären Standort, unabhängig davon, ob der Kunde den Inside Wire-Plan hat.
  • Gebühr für bis zu fünf kostenlose Buchsen und zugehörige Verkabelung für Inside Wire Plan-Kunden bei ihrer Rückkehr an ihren ständigen Standort.
  • Gebühr für eine Buchse und zugehörige Verkabelung für Nicht-Plan-Kunden bei ihrer Rückkehr an ihren ständigen Standort.
  • Einmalige Aktivierungsgebühr für die Einrichtung von Remote Call Forwarding, Remote Access to Call Forwarding, Call Forwarding Features und AT&T Unified Messaging Services.
  • Monatlicher Tarif für einen Monat für Remote Call Forwarding, Remote Access to Call Forwarding, Call Forwarding Features und AT&T Messaging Services.

Für Unterstützung können Kunden in betroffenen Gebieten 800-288-2020 (Verbraucher) und 844-429-1875 (Kleinunternehmen) anrufen.

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