Apple bestätigt ernsthafte neue Probleme für iPhone 14-Käufer

Apple bestätigt ernsthafte neue Probleme für iPhone 14-Käufer

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09/20 Update unten. Dieser Beitrag wurde ursprünglich am 17. September veröffentlicht

Es war ein holpriger Start für iPhone 14-Besitzer. Gestern hat Apple iOS 16.0.1 speziell für die Lösung von Datenmigrations-, Autorisierungs- und Fotoproblemen mit der Produktreihe veröffentlicht. Heute hat das Unternehmen weitere Probleme mit iMessage und FaceTime bestätigt.

In einem neuen Support-Dokument hat Apple auch zugegeben, dass „iMessage und FaceTime die Aktivierung auf dem iPhone 14 und iPhone 14 Pro möglicherweise nicht abschließen“ und räumt ein, dass auch nach dem Update auf iOS 16.0.1 noch Probleme auftreten können.

Um die Probleme aufzuschlüsseln, gibt Apple an, dass „nach dem Einrichten Ihres iPhones möglicherweise eines oder mehrere der folgenden Probleme auftreten“:

  • Sie können keine iMessages oder FaceTime-Anrufe empfangen.
  • Sie sehen eine grüne Nachrichtenblase anstelle einer blauen, wenn Sie eine Nachricht an ein anderes Apple-Gerät senden.
  • Konversationen in Nachrichten werden als zwei separate Threads angezeigt, anstatt als einer.
  • Empfänger sehen, dass Ihre Nachrichten vom falschen Konto stammen, beispielsweise von Ihrer E-Mail-Adresse, wenn Sie Ihre Telefonnummer ausgewählt haben.

Während die Probleme klar sind, ist die Lösung nicht. In seinem Support-Dokument empfiehlt Apple, dass Benutzer auf iOS 16.0.1 aktualisieren, „um dies zu beheben“, aber a) diese Fehler sind nicht in den Versionshinweisen zu iOS 16.0.1 aufgeführt, und b) Apple schlägt Backup-Schritte vor, wenn Sie „ immer noch Probleme“ nach dem Update. Diese sind:

  1. Tippen Sie in der App „Einstellungen“ auf „Mobilfunk“. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonleitung eingeschaltet ist. Wenn Sie mehrere SIMs verwenden, vergewissern Sie sich, dass die gewünschte Telefonnummer ausgewählt und aktiviert ist.
  2. Tippen Sie in der App „Einstellungen“ auf „Nachrichten“. Tippen Sie dann auf „Senden & Empfangen“.
  3. Tippen Sie auf die Telefonnummer, die Sie mit Nachrichten verwenden möchten.
  4. Gehen Sie zurück in die App „Einstellungen“ und tippen Sie auf „FaceTime“.
  5. Tippen Sie auf die Telefonnummer, die Sie mit FaceTime verwenden möchten.

Das Ende? Nicht ganz.

In einem internen Apple-Memo, das MacRumors zu sehen war, räumt Apple die Aktivierungsprobleme ein und erklärt: „Es gibt keine aktuellen offiziellen Fixes und das Support-Personal sollte keine Reparatur durchführen [case] für das Thema‘.“ Auch die Handlungsempfehlungen intern sind unterschiedlich:

„‚Mit iTunes mit Mac oder PC verbinden‘ im anfänglichen iOS-Onboarding-Prozess, wenn Sie aufgefordert werden, eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herzustellen, und dann zum vorherigen Bildschirm zurückkehren und es erneut mit Wi-Fi versuchen, bis die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen wurde.“ MacRumors zitiert den Bericht mit den Worten.

Ich habe mich an Apple gewandt, um zu klären, was iOS 16.0.1 enthält, und die widersprüchlichen Informationen in dem durchgesickerten Memo. Ich werde diesen Beitrag aktualisieren, wenn/falls ich eine Antwort erhalte. In der Zwischenzeit würde ich Besitzern älterer iPhones dringend raten, sich für iOS 15.7 statt für iOS 16 zu entscheiden, das derzeit ein Müllcontainer für iPhones jeden Alters ist.

09/19-Aktualisierung: Es werden weitere Probleme für iPhone 14 Pro-Modelle gemeldet. Abgeholt von 9to5Mac, Berichte von Besitzern, dass die neue 48-Megapixel-Hauptkamera des Modells keine Fotos und Videos in Apps von Drittanbietern wie Instagram, SnapChat und TikTok aufnehmen kann. Darüber hinaus scheint der Fehler das Objektiv physisch zu beschädigen.

YouTuber Luke Miani (unten) hat den Fehler demonstriert, der auftritt, wenn die primäre Kamera in Apps von Drittanbietern verwendet wird. Die optische Bildstabilisierung versagt, was dazu führt, dass das Objektiv heftig wackelt – so sehr, dass das Rauschen hörbar ist. Berichte zu diesem Problem finden Sie unter Reddit und Tiktokund Miani berichtet, dass, nachdem sie auf Twitter darüber gepostet hatten, „überraschend viele Leute sagten, dass sie dies auch bei ihren Pros und Pro Maxes erlebt haben.“

Darüber hinaus kann dieses heftige Schütteln eine nachhaltige Wirkung haben. „Das Schlimmste war, dass wir allmählich Schäden an der eigentlichen Kamera selbst bemerkten“, erklärt Miani. „Es wurde sehr schwierig für sie zu fokussieren und schließlich wollte sie sich nicht mehr auf Dinge konzentrieren, die nahe waren, selbst in der Standard-Kamera-App.“

Als ich das Telefon in einen Apple Store brachte, wurde das Gerät ersetzt. Ob Apple dies per Software beheben kann, bleibt abzuwarten, aber für betroffene Benutzer wird es ein Wettlauf gegen die Zeit, bevor das Zittern die Hauptkamera physisch kaputt macht. Apple hat sich noch nicht zu dem Problem geäußert, aber ich habe um einen Kommentar gebeten.

20.09. Update: im Gespräch mit BloombergApple hat bestätigt, dass es an einer Lösung für den Kamerafehler in den Modellen iPhone 14 Pro und Pro Max arbeitet, der dazu führt, dass das primäre Kameraobjektiv des Telefons bei Verwendung in Apps von Drittanbietern physisch wackelt.

Apple gibt an, dass der Fix – vermutlich in Form von iOS 16.0.2 (nach iOS 16.0.1 wurde exklusiv für iPhone 14-Modelle veröffentlicht) – kommt nächste Woche.

Dies ist eine schnelle Reaktion von Apple, aber die Aktualität scheint auch entscheidend zu sein, nachdem YouTuber Luke Miani enthüllte, dass das Verwackeln der Kamera in seinem betroffenen iPhone 16 Pro schließlich dazu führte, dass die Kamera kaputt ging und sie im Rahmen der Garantie in einem Apple Store ersetzt wurde. Je länger also die Reparatur dauert, desto mehr iPhones müssen wahrscheinlich auf Apples Registerkarte repariert oder ersetzt werden.

Snap, der Hersteller von Snapchat, bestätigte am Montag ebenfalls, dass er „direkt mit Apple“ an einer Lösung gearbeitet hat, nachdem festgestellt wurde, dass seine App zusammen mit Instagram, TikTok und anderen von dem Problem betroffen war.

Das Problem ist das neueste in einer Reihe von Problemen beim Start von iPhone 14/iOS 16, einschließlich Aktivierungsproblemen auf neuen Telefonen und a Litanei von Fehlern in iOS 16 selbst. Fehler sind bei jeder neuen iOS-Generation an der Tagesordnung, aber iOS 16 scheint mehr als üblich verursacht zu haben.

Und erwarten Sie nicht, dass iOS 16.0.2 das Ende sein wird. Die schnelle Bearbeitungszeit bedeutet, dass es unwahrscheinlich ist, dass die Version Zeit hat, Korrekturen einzuarbeiten viele der anderen Fehler, die Benutzer melden. Dedizierte Fehlerbehebungen sind in der Regel „Minor Point“-Releases, sodass iOS 16.0.3 und 16.0.4 durchaus vor iOS 16.1 erscheinen könnten, das sich derzeit im Beta-Test befindet. Also aufgepasst: iPhone-Besitzer können in den kommenden Wochen mit zahlreichen Update-Benachrichtigungen rechnen.

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